Silverline Fırın Tamiri Sonrası Arızalar Ve Servis Mağduriyeti

Öncelikle bu zamana kadar hep Silverline ankastre ürünleri kullandığımızı belirterek başlamak istiyorum. Yaklaşık 8 yıl önce satın almış olduğumuz ankastre set içinde yer alan fırınımızın alt bölümünün ısıtmadığını fark ettik ve bunun üzerine yetkili İzmir/Buca servisini çağırdık. Servis yetkilileri geldiğinde alt rezistans'ın çalışmadığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Bize bir rakam söylendi ama sonra nedense o rakamın üzerine sonradan bir de ilave KDV eklendi. Hadi neyse dedik ve yaptırdık. Ancak alt rezistans tamir olduktan sonra bu sefer üst kısım ısıtmamaya başladı. Biz de karşılaştırma yapabilmek için bu sefer İzmir/Gaziemir servisini çağırdık. Gelen servis yetkilileri üst rezidansta bir hata olmadığını ama daha önceki yapılan işlem sırasında komütatörün yanlış bağlandığını, dolayısıyla da üst rezistansın bundan dolayı çalışmadığını söylediler. Fırını alıp götürdüler ve 3 gün sonra geri getirdiler. Komütatör değişmemesine rağmen komütatör değişmiş gibi ücret almak istediler. Fırın geldiğinde çalışmaya başladığında üst rezistans ızgara bölümü açıkmış gibi direkt kızarmaya başladı. Biz de buna itiraz ettik. Bize birkaç gün fırını kullanmamızı denememizi ve sonradan gelip tekrar kontrol edebileceklerini söylediler. Üst rezistans direkt olarak ızgara moduna geçtiği için sürekli olarak fırının termostatı atmaya başladı ve fırın doğru düzgün ısıtmadığı için ne kek, ne pizza, ne de börek vb. Başka bir şey düzgün bir şekilde pişirmemeye başladı. Şimdi Gaziemir servisini tekrar kontrol için çağırıyoruz ama cevap vermiyorlar. Fırını alıp götürdükleri sırada bizden aldıkları ilave yedek parçayı da getirmediler. Anlayacağınız çalışan fırınımız çalışmamaya başladı ve mağdur edildik. Servisteki kişilerin iyi niyetlerinden şüphe eder olduk. Silverline tarafından mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Aksi durumda tüketici hakem mahkemesine başvurup konuyu dava edeceğim.
Not: Buca servisi de alt rezistans takmak için getirdiği malzemeyi elinde açık şekilde, herhangi bir kutu veya ambalaj olmadan getirmişti. Ürünün orijinal olup olmadığını ve hatta çıkma bir ürün takılıp takılmadığından bile emin olamıyoruz maalesef! Fatura istiyoruz. Faturaya Elle Yazı yazılıyor ve kullanılan malzemenin ne olduğu belirtilmiyor!