Silverline Sıfır Ürün Bozuk Geldi Ve Firma Oyalıyor

Silverline beyaz ankastre set aldık. 18.10.2023 tarihinde kurulum yapıldı. 28.10.2023 tarihinde servisi aradık. Fırın arızalı çıktı geldiler baktılar ön panel camı değişecek dediler. Dijital ekran çalışmıyor çünkü ve haliyle fırında çalışmıyor. Ben parça değişimi istemiyorum diye servise ilettim çünkü parçanın gelmesi 1.5 ayı bulabilir dediler ayrıca sıfır ürün alıyorum neden parça değişimi yapılsın hatasız gelmesi gerekiyor ürünün. Müşteri hizmetleri ile görüştüm defalarca kez mail atalım, talep oluşturalım, servisle görüşün onlar mail atsın vs vs. Servisi arıyorum teknik personel mail atacak ıvır zıvır boş boş oyalıyorlar (Kocaeli bölgesi). Sıfır ürün alıyorum ve bozuk geldiğinde parça değişimi yapılacak eğer tekrar bozulursa sıfır ürünle değişim yapılacak deniyor. Kardeşim siz nasıl kurumsal firmasınız? Aldığın ayakkabı yırtık geldiğinde biz bunu dikelim tekrar yollayalım mı deniyor? Kaliteli diye aldım güvendik aldık. Müşteri hizmetleri ve servisinizin peşinde koşuyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım parça gelmiş takılacakmış falan istemiyorum taktırmıyorum paşa paşa doğru düzgün getireceksiniz hatasız sıfır ürünümü. Malınızın arkasında durun. Hakem Heyeti yetmedi mi kardeşim ürünün alınma tarihi belli, kurulum tarihi belli, servisin ne zaman geldiği belli. Mahkemeye vereceğim Hadi bakalım o zaman da takmayın da görelim.