Silverline Fırın Kapağında Kolay Kırılan Plastik!

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili vermiş olduğunuz numaradan size ulaşamadık. Bize nolu Müşteri İletişim Merkezi hattımızdan ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Yok şikayetten sonra aradılar ve çok güzel kısasa kısas yaptılar merak etmeyin garanti kapsamında olan ürüne hem parça ücreti hem servis ücreti eklendi Allah görüyor yapılanları şikayet edince parça gelecek dediler sonra ben teşekkür yazısı yazacakmışım kendi müşteri temsilciniz söyledi bunu kısasçılar yazmıyorum neyinize teşekkür edeyim ben sizin 2 ayrı ücret talebine mi? Arayıp ulaşamama olmadı ayrıca siz şikayetten sonra aradınız sadece! Yanlış şeyler yazmayın buraya! Simdi ben teşekkür etmiyorum ve garanti kapsamında olan ürünüm yapılmıyor diye bilmiş bilmiş konuşuyor müşteri temsilcisi insan yazık bu markaya yazık

Silverline BO6501B01 model fırınımda yaşadığım sorunları defalarca iletmeme rağmen, servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Gelen servis ekipleri, üründe hata bulamadıklarını belirttiler ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorun tespit edilemezse servis ücreti alınacağını söylediler. Son servis ziyaretinde de bu şekilde ücret talep edilmiş ve ödeme yapılmış. Ayrıca, şimdi de fırının yan plastik kapağında kırık oluştu ve yine kullanıcı hatası denilerek hem servis hem de parça ücreti istendi. Üstelik müşteri hizmetlerinin verdiği ücret bilgisinden daha fazla bir rakam söylendi. Tüm bu yaşananlar İzmir’de gerçekleşti ve bu sorunlar ilk defa da yaşanmıyor; daha önce de benzer sıkıntılar tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, garanti kapsamında olmasına rağmen “üründe hata yoksa ücret alınır” şeklinde bir yanıt aldım. Ben, garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz ve düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Her servis çağırdığımda ücret ödemek istemiyorum.