to read complaints and reviews, or file yours. 
Kapak kısmi sorunlu basit ve kolay kırılır malzemeden yapılmış düzeltilmesi lazım acil yardim Silverline!
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili vermiş olduğunuz numaradan size ulaşamadık. Bize nolu Müşteri İletişim Merkezi hattımızdan ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Yok şikayetten sonra aradılar ve çok güzel kısasa kısas yaptılar merak etmeyin garanti kapsamında olan ürüne hem parça ücreti hem servis ücreti eklendi Allah görüyor yapılanları şikayet edince parça gelecek dediler sonra ben teşekkür yazısı yazacakmışım kendi müşteri temsilciniz söyledi bunu kısasçılar yazmıyorum neyinize teşekkür edeyim ben sizin 2 ayrı ücret talebine mi? Arayıp ulaşamama olmadı ayrıca siz şikayetten sonra aradınız sadece! Yanlış şeyler yazmayın buraya! Simdi ben teşekkür etmiyorum ve garanti kapsamında olan ürünüm yapılmıyor diye bilmiş bilmiş konuşuyor müşteri temsilcisi insan yazık bu markaya yazık
Silverline BO6501B01 model fırınımda yaşadığım sorunları defalarca iletmeme rağmen, servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Gelen servis ekipleri, üründe hata bulamadıklarını belirttiler ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorun tespit edilemezse servis ücreti alınacağını söylediler. Son servis ziyaretinde de bu şekilde ücret talep edilmiş ve ödeme yapılmış. Ayrıca, şimdi de fırının yan plastik kapağında kırık oluştu ve yine kullanıcı hatası denilerek hem servis hem de parça ücreti istendi. Üstelik müşteri hizmetlerinin verdiği ücret bilgisinden daha fazla bir rakam söylendi. Tüm bu yaşananlar İzmir’de gerçekleşti ve bu sorunlar ilk defa da yaşanmıyor; daha önce de benzer sıkıntılar tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, garanti kapsamında olmasına rağmen “üründe hata yoksa ücret alınır” şeklinde bir yanıt aldım. Ben, garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz ve düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Her servis çağırdığımda ücret ödemek istemiyorum.
Silverline marka RS5322C01 model fırınımı 03.09.2020 tarihinde aldım. Fırının kapağının camı patladı, kapağı yetkili servise verdim. Kapağı yaptıklarını söyleyip geri getirdiler ancak başta bu işlem için 4.000 TL fiyat vermişlerken, kapağı taktıkları gün hiçbir ek işlem yapılmamasına rağmen aynı işl...
Silverline marka fırınım Haziran ayında aşırı ısınmaya başlayıp belli bir süreden sonra kendini kapatmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurduk. Servis gelip baktığında ısı ayarıyla ilgili bir parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Bu parça için yaklaşık 2 ay bekledik, geldiklerinde ise ...
Silverline marka ankastre fırını yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri fırın ısındıkça kendi kendine kapanıyor, ekran tamamen gidiyor ve her çalıştırmamda aynı sorun tekrarlanıyor. Garanti kapsamında yetkili servise başvurdum ancak servis üründe arıza olmadığını söyley...
Silverline marka ankastre fırınımı yaklaşık bir yıl sorunlu kullandım; sürekli arıza yapmaya başladı ve uzun süre bu sorunla uğraştım. Ürünümü atölyeye götürdüler, 20 gün kadar uğraştılar ve yine arıza verdi. Yetkili servisle görüşmeler sonucunda ürün için değişim kararı verildi ve yeni bir fırın ta...
Silverline marka fırınımı Kocaeli Gölcük’te kullanıyorum. Evi aldığımda fırın zaten vardı ve yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Fırının modelini bilmiyorum. Aldığımdan beri zaman zaman alarm sesi çalıyor ve alarm devreye girince fırın çalışmıyor. Son bir aydır ise bu sorun neredeyse her gün, aralıksız...
Yorumlar