Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sigortambir Logo

Sigortambir

Sigortambir Logo
Sigortambir

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Sigortambir için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 83/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 10 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%43) ve hediye veya indirim çeki (%36) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla vaat edilen hediye çeklerinin iletilmediğini, iptal ve iade süreçlerinde sorun yaşadıklarını bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (53/53)
83/100
Çözüm Başarısı
33Çözülen Şikayet
10saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%43
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%36
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • İsmail

    Keşke böyle şeyler hiç olmasa ama Hayat sürprizlerle dolu ücretin bir kısmı iade edildi teşekkürler

  • Coşkun

    İlginiz için sağ olun

  • Gamze

    Dilara Hanım'a ilgisi ve hızlı çözümünden dolayı teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Satış Vaatleri ve Hizmet Kapsamı Sorunları

  • Vaat edilen hizmet eksikliği: 18 şikayette 1.000-4.000 TL arası hediye çeklerinin veya yakıt indirimlerinin verilmediği belirtiliyor.
  • Satış aşamasında yanlış bilgi: 6 şikayette yol yardım ve orijinal parça teminatı sözü verilip hizmet anında reddedildiği aktarılıyor.
  • Onaysız poliçe düzenleme: 2 şikayette müşterilerin bilgisi ve onayı dışında kredi kartından tahsilat yapıldığı bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Aksaklıkları

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 11 şikayette iade ve hata düzeltme taleplerine 'bugün yatar' denilerek bekleme yapıldığı belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 7 şikayette poliçe PDF'i ve prim iadesi gibi taleplere geri dönüş sağlanmadığı ifade ediliyor.
  • Müşteri hizmetlerine erişim: 4 şikayette çağrı merkezine ulaşılamadığı ve muhatap bulunamadığı aktarılıyor.

Poliçe İptal ve Prim İade Süreçleri

  • Araç satışı sonrası iade: 7 şikayette prim iadesinin 16-26 gün geçmesine rağmen hesaba yatırılmadığı belirtiliyor.
  • Zeyil işlemi aksaklıkları: 3 şikayette hatalı düzenlenen poliçelerin düzeltilmesi için yapılan taleplerin sonuçlanmadığı bildiriliyor.

Operasyonel ve Finansal Hatalar

  • Hatalı poliçe düzenleme: 6 şikayette araç donanımının yanlış girildiği veya poliçenin yanlış kişi adına düzenlendiği belirtiliyor.
  • Teklif ve tutar farkı: 4 şikayette onaylanan tutarın üzerinde tahsilat yapıldığı veya taksit seçeneğinin uygulanmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

264 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sigortambir Söz Verdiği 300 TL Market Çeki Teslim Edilmedi

07.08.2026 tarihinde Sigortambir üzerinden araç sigortası yaptırdım. İşlem sırasında, bu poliçe karşılığında tarafıma 30...

Ücretsiz Cam Değişikliği Sözüne Rağmen Kaskodan Hasar Talebinin Reddi

17

Ekim 2025’te aracım için Sigortambir acentesi üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. Poliçeyi düzenlerken özellikle cam değ...

Ücretsiz Cam Değişikliği Sözüne Rağmen Kaskodan Hasar Talebinin Reddi
Ücretsiz Cam Değişikliği Sözüne Rağmen Kaskodan Hasar Talebinin Reddi
Çözüldü

İzinsiz Kart Kullanımıyla Kesilen Trafik Sigortası

69

"Sigortambir firma yetkilisi Sueda Hanımefendi'ye teşekkürlerimi iletmek isterim. Herhangi bir sorun kalmamıştır. Sueda Hanım, konu ile alakalı gereken telafiyi yapmış ve memnuniyetimi sağlamıştır. İyi çalışmalar."

Sigortambir firması üzerinden hiçbir online işlem yapmamış olmama rağmen, 0...

Sigortambir'den 200 TL Hediye Çekiminin Gönderilmemesi Ve Cevapsız Mail

56

Sigortambir üzerinden yaptırdığım trafik sigortası sonrasında 200 TL tutarında hediye çeki verileceği belirtilmişti. Bun...

İki Aylık Gecikme: Hasarsızlık Yazısı Talebim Cevapsız

36

Yaklaşık iki aydır Sigortambir üzerinden hasarsızlık yazımı alamıyorum. 27.12.2026 tarihinde yaptırdığım sigorta için ca...

İki Aylık Gecikme: Hasarsızlık Yazısı Talebim Cevapsız

A101 Hediye Çeki Tanımlanmadığı İçin Sigortambir'de Mağdur Oldum

61

17.07.2026 tarihinde Sigortambir üzerinden hem kasko hem de trafik sigortası poliçesi satın aldım. Kasko poliçe numaram ...

A101 Hediye Çeki Tanımlanmadığı İçin Sigortambir'de Mağdur Oldum

Sigortambir'den Söz Verilen Hediye Çeki Gelmedi

50

12.07.2026 tarihinde Sigortambir üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Poliçe işlemleri sırasında tarafıma sözlü olarak,...

Öne ÇıkanKonular

Orijinal Cam Ve Muafiyet Sözünün İhlali Sonrası Mağduriyet

367

Sigortambir.net isimli internet sitesi üzerinden Citroen c5 Cross 1.5 dizel 2020 model aracım için kasko poliçesi yaptır...

Çözüldü

Kasko Poliçesi PDF’i İki Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi

355

"Poliçemin PDF'ini mail üzerinden göndermişler. Sueda Hanımın ilgisi için teşekkür ederim."

Sigortambir üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla bir kasko poliçesi yaptırd...

Sigortambir'in Yanıltıcı Tramer Açıklaması Ve Mağduriyetim

297

7 Ocak 2026 tarihinde karıştığım bir trafik kazası sonrasında Sigortambir üzerinden yaptığım kasko poliçemle ilgili olar...

Çözüldü

Verilen 400 TL Hediye Çeki Teslim Edilmedi

316

"Geç de olsa çözüldüğü için teşekkürler"

Sigortambir üzerinden Mayıs ayının ilk haftasında aracıma trafik sigortası ...

Çözüldü
21

"Teşekkür ederim"

Yüksel şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Sigortambir 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

0850 800 00 01 Bire Bir Sigortacılık Hattı

İletişim