Su Baskını Sonrası 18.000 TL Hasar İçin Gecikmeli Ve Yetersiz Sigortam Bir Hizmeti

Mersin Tarsus’ta bulunan konutum için Sigortam Bir üzerinden Türkiye Sigorta Birliği’nden konut sigortası yaptırdım. Ancak yaşadığım su baskını sonrasında aldığım hizmetten dolayı sigorta yaptırdığıma pişman oldum. Evde boru patlaması sonucu ciddi bir su baskını meydana geldi. O sırada il dışındaydım, durumdan birkaç gün önce komşularımın evden gelen su sesini fark edip beni aramasıyla haberim oldu. Hemen suyu saatten kestirdim ancak bu süre içinde evim ciddi zarar gördü.

Tuvalet kapısı alttan üste doğru kabardı, kapının değişimi ve işçilik toplam 8.000 TL tutuyor. Banyodaki Hilton lavabo komple kabardı, Hilton lavabo değişimi ve işçiliği için 7.000 TL maliyet çıktı. Lavabo batarya seti ile suyun patlayan yerinin tamiri ve işçilik ise 3.000 TL tuttu. Toplamda 18.000 TL’lik bir hasar söz konusu.

Durumu fark eder etmez Sigortam Bir’i arayıp hasar bildiriminde bulundum. Bana hasar birimine ilettiklerini ve oradan aranacağımı söylediler. İki gün boyunca kimse aramadı. Bu süreçte ben poliçemde yer alan sigorta şirketini kendim bularak doğrudan hasar dosyası açtırmak zorunda kaldım. Sigortam Bir ise bugün beni arayıp sigorta hizmetini böyle mi verdiklerini sorduğumda, “çok yoğunduk” şeklinde bir cevap vererek bu gecikmeyi geçiştirdi.

Evim su baskını nedeniyle kullanılamaz durumda, suyu kapatmak zorunda kaldığım için normal bir yaşam sürmem mümkün değilken, iki gün boyunca geri dönüş yapılmamasını ve “yoğunluk” gerekçesiyle konunun geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Konutumda oluşan tüm hasar bedeli olan 18.000 TL’nin poliçem kapsamında eksiksiz olarak karşılanmasını ve Sigortam Bir’in geç ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.