to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Taksit Taahhüdü Tek Çekim Olarak İşlendi Ve Düzeltme Yapılmadı
05.10.2026 tarihinde www.sigortambir.com üzerinden Garanti Bankası kartımla 9.302,13 TL tutarında Zürih Sigorta trafik poliçesi satın aldım. Satış görüşmesinde peşin fiyatına 3 taksit yapılacağı açıkça söylendi, ben de özellikle bu detayı birkaç kez teyit ettim. Görüşmelerin kalite standartları gereği kayıt altında olduğu belirtildiği için bu bilginin konuşma kayıtlarından kolayca teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Buna rağmen ekstre ve banka hareketlerimi kontrol ettiğimde işlemin tek çekim olarak yapıldığını gördüm. Eğer tek çekim ödeme yapmak isteseydim bunu baştan belirtir, özellikle taksit talebinde bulunmazdım. Satış sırasında verilen bilgi ile gerçekleşen işlem arasında açık bir fark var ve bu durum kendimi aldatılmış ve mağdur olmuş hissetmeme neden oldu.
Konu hakkında müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtiğimde işlemin düzeltileceği bilgisi verildi; ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve işlem hâlâ tek çekim olarak görünmeye devam ediyor. Zürih Sigorta poliçe numaram 33834579’dur.
Satış esnasında verilen taahhüde rağmen taksitlendirme yapılmaması ve sonrasında da söz verilen düzeltmenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle poliçemin iptal edilmesini, yapılan tek çekim işleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini veya bana söylendiği şekilde peşin fiyatına 3 taksit olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen bilgilere uygun şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli, Onur Ç. Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebinizi inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgileriniz aracılığıyla size gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Sevgilerimizle SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Sevgili Onur Ç., Satışta Verilen Taksit Taahhüdü Tek Çekim Olarak İşlendi Ve Düzeltme Yapılmadı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Sigortambir olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Süeda hanıma teşekkür ederim poliçe iptal edildi yenisi yapıldı. Keşke hediye çeki verseyseniz :) ama olsun ellerinize sağlık
