to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen Çağrı Ve Geri Dönüş Yapılmaması Saygısız Davranış Şikayeti
Yaklaşık iki hafta önce Sigorta 1 üzerinden kasko teklifi almak için kayıt bıraktım. 16 Eylül günü saat 09.40’ta 0 53*********78 numaralı hattan arandım. Telefona bağlandığımda, geç arandıklarını ve bu süreçte hem trafik sigortası hem de kasko yaptırmayı düşündüğümü belirttim. Bunun üzerine görüşme bir anda kesildi ve telefon yüzüme kapatıldı.
Eğer hat kendi kendine düştüyse tekrar aranmayı beklerdim, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de bir açıklama iletildi. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını büyük bir saygısızlık olarak görüyorum ve bu davranış nedeniyle artık Sigorta 1’den teklif dahil hiçbir işlem yapmak istemiyorum.
Bu saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çağrı merkezi personelinin uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli, Berkan A. Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebinizi inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla size gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Sevgilerimizle SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Sevgili Berkan A., Kesilen Çağrı Ve Geri Dönüş Yapılmaması Saygısız Davranış Şikayeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Sigortambir olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Aradığı için insan kaynakları hanımefendi ye teşekkürler
