Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Muhafaza Sigorta Logo

Muhafaza Sigorta

Muhafaza Sigorta Logo
Muhafaza Sigorta

AiVarile Marka Karnesi

Muhafaza Sigorta müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun onaysız olduğu belirtilen poliçe düzenlemeleri olarak öne çıkıyor; açık rıza alınmadan kasko ve trafik sigortası yapıldığı bildiriliyor. Şikayetçilerin %24'ü satış sürecinde yanıltıcı bilgi verildiğini ve şirket seçme hakkının kısıtlandığını belirtiyor. %22'lik dilimde ise süreçlerin netleştirilmediği ve geri dönüşlerin geciktiği aktarılıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Poliçe Düzenleme ve Satış Süreçleri

  • Onaysız poliçe düzenleme: 41 şikayette açık onay alınmadan poliçe kesildiği ve primlerin otomatik tahsil edildiği belirtiliyor.
  • Satışta yanıltıcı bilgi: 30 şikayette şirket seçme hakkının engellendiği ve teminatlar hakkında eksik bilgi verildiği bildiriliyor.
  • Kredi bağlantılı dayatmalar: 10 şikayette araç teslimi için belirli bir kurumdan sigorta yaptırmanın zorunlu tutulduğu aktarılıyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Sürekli oyalanma: 27 şikayette net tarih verilmeden süreçlerin ertelendiği ve çözüm üretilmediği ifade ediliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 22 şikayette e-posta ve telefon üzerinden iletilen taleplere dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Hizmetlere ulaşamama: 19 şikayette çağrı merkezinin telefonlarının açılmadığı ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Fiyatlandırma ve Tahsilat Hataları

  • Teklif ve tutar farkı: 13 şikayette onaylanan tekliften daha yüksek tutarların tahsil edildiği aktarılıyor.
  • Yüksek prim itirazları: 8 şikayette primlerin piyasa değerinin üzerinde olduğu ve hasarsızlık kademelerinin dikkate alınmadığı belirtiliyor.
  • Mükerrer tahsilatlar: 6 şikayette primlerin hem kredi tutarından hem de karttan iki kez çekildiği bildiriliyor.

İptal ve İade İşlemleri

  • İptal talebi reddi: 12 şikayette onaysız düzenlenen poliçelerin iptal taleplerinin karşılanmadığı ifade ediliyor.
  • Zeyil işlemi aksaklıkları: 6 şikayette plaka değişikliği sonrası güncelleme işlemlerinin yapılmadığı belirtiliyor.
  • Satış sonrası iade gecikmesi: 6 şikayette araç satışı sonrası prim iadelerinin aylar geçmesine rağmen yapılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

129 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Kasko Ücreti Araç Teslimini Geciktirdi

6

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı üzerinden araç finansmanı kullandım. Teslimat süreciyle ilgili müşteri temsilcisi tarafında...

Onayı Olmadan Düzenlenen İkinci Kasko Poliçesi Ve Haksız Borçlandırma

27

Sinpaş Tasarruf Finansman aracılığıyla aldığım araç için süreç başında benden kasko yaptırmam istendi. Sinpaş’ın sunduğu...

Onaysız Sigorta Poliçesi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyetim

52

Simpaş Yapı Tasarruf aracılığıyla 2011 model Nissan Qashqai marka aracımın teslimat sürecinde trafik sigortası ve kaskon...

Yanıltıcı Kasko Poliçesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

57

Sinpaş’ın yönlendirmesiyle Muhafaza Sigorta üzerinden aracıma yaklaşık 47.000 TL bedelle kasko poliçesi düzenlendi. Bu i...

Muhafaza Sigorta’da Yanlış Taksit Bilgisi Ve Kredi Kartı İşlemi Reddi

41

Muhafaza Sigorta aracılığıyla Sinpaş teslimatım sırasında trafik sigortası ve kasko poliçesi işlemlerim yapıldı. Muhafaz...

Geçerli Kasko Poliçemi Yeniden Yaptırmaya Zorlanmam

182

Ocak 2026 tarihinde Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş. üzerinden çekilişsiz sistem kapsamında araç finansmanı kullandım ve b...

Sinpaş Yapı Tasarruf’tan İzin Almadan Eklenen Sigorta Bedeli Şikayeti

122

Sinpaş Yapı Tasarruf a. Ş. İle ilişkim bir banka kredisine değil, tasarruf finansman sistemine dayanmaktadır. Taksit tut...

İzin Almadan Anlaşmalı Sigorta Seçimi Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

141

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda çekilişli plan kullanıcısıyım. Mart 2026 tarihinde tasarrufun ödeme tarihi geldiğinde, ...

Rızam Olmadan Kesilen 33.000 TL’lik Çapraz Kasko Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

168

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı üzerinden araç finansmanı kullanırken araç teslimat aşamasında ciddi bir mağduriyet yaşadım...

Çözüldü
23

"Teşekkürler"

Kadir şikayetini yayından kaldırdı

Sigorta İade Ödemesinin Yanlış İsimle Yapılması Ve Gecikmesi

103

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında yaşadığım kaza sonucunda aracım pert oldu...

Hasarsızlık İndirimim Yakıldı, Çözüm Bekliyorum

159

"Muhafaza Sigorta dan Ufuk Bey ile iletişime geçilerek sorun çözüldü. Teşekkürler."

Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. Diyarbakır Şubesi aracılığıyla Mayıs 2026 ayında yeni bir araç aldım. Şube çalışanları m...

Kasko Ücretinin Çift Kesintisi Ve Hatalı Gecikme Bildirimleri

269

Sinpaş YTS üzerinden araç satın aldım ve finansman kapsamında kasko bedeli tarafıma krediye dahil edilerek, aracı teslim...

Sinpaş YTS Mersin Ve Muhafaza Sigorta'dan Rızam Dışı 18.751 TL Kesinti

106

Sinpaş YTS Mersin Şubesi’nden araç alımı sürecinde, aracı devralmadan önce sigorta yaptırmam gerektiği tarafıma bildiril...

Rızam Dışında Yapılan Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi

90

Sinpaş YTS Mersin Şubesi’nden araç alımı sürecinde, mal devralmadan önce sigorta yaptırmam gerektiği tarafıma bildirildi...

Onaysız Sigorta Ve Kasko Poliçeleri Nedeniyle İndirim Alamama Mağduriyetim

113

Sinpaş Mersin YTS aracılığıyla araç alımı için onay verdim. Süreçte Sinpaş tarafından “muhafaza sigorta” adı altında ken...

Zorunlu Kasko Şartı Nedeniyle Daha Pahalı Poliçe

244

Sinpaş Yapı Tasarruf Finansman A.Ş. üzerinden araç alımı sürecindeyim. Şirket, aracı teslim etmeden önce sigorta ve kask...

Kullanılmayan Sigorta Süresi İçin 15.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

67

Ocak ayında Sinpaş yts üzerinden aracıma trafik sigortası ve kasko yaptırdım. Geçen ay aracı sattığım için 27.07 civarın...

Ödenmiş Poliçe İçin Haksız Borç Talebi Ve Tehdit

68

Sinpaş Yapı Tasarruf Erzurum Yakutiye şubesinde Ocak ayında yaptırdığım sigorta poliçesinin ödemesini kredi kartımla tak...

Muhafaza Sigorta'dan Ücretsiz Cam Değişimi Hakkım Reddedildi

184

Muhafaza Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde ücretsiz cam değişimi hakkım bulunmasına rağmen bu haktan yararla...

İletişim