Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Muhafaza Sigorta Logo

Muhafaza Sigorta

Muhafaza Sigorta Logo
Muhafaza Sigorta

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Muhafaza Sigorta için açılan şikayetlerin ortak paydasını onaysız poliçe düzenlemeleri oluşturuyor; müşterilerin bilgisi ve onayı dışında kasko ve trafik sigortası yapıldığı aktarılıyor. Şikayetlerin %24'ü satış sürecinde yanıltıcı bilgi verildiği ve şirket seçme hakkının kısıtlandığı yönünde. %21'lik dilimde ise süreçlerin yönetilme biçimi nedeniyle sürekli bekletilme ve oyalanma durumları bildiriliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Poliçe Düzenleme ve Satış Süreçlerindeki Sorunlar

  • Onaysız poliçe düzenleme: 39 şikayette müşterilerin açık onayı olmadan adına poliçe kesildiği ve prim tahsilatı yapıldığı belirtiliyor.
  • Satışta yanıltıcı bilgi: 28 şikayette sigorta seçme hakkının engellendiği ve teminatlar hakkında eksik bilgilendirme yapıldığı aktarılıyor.
  • Kredi bağlantılı dayatmalar: 9 şikayette araç teslimi için belirli bir kurumdan sigorta yaptırmanın zorunlu tutulduğu ifade ediliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Eksiklikleri

  • Sürekli oyalanma: 25 şikayette teslimat ve ödeme süreçlerinin net tarih verilmeden sürekli ertelendiği bildiriliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 23 şikayette telefonların açılmadığı ve e-postalara dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 19 şikayette çağrı merkezine ve acenteye hiçbir kanaldan erişim sağlanamadığı aktarılıyor.

Prim Tahsilatı ve Fiyatlandırma Hataları

  • Teklif ve tutar farkı: 12 şikayette onaylanan teklif tutarının üzerinde tahsilat yapıldığı veya taksit taleplerinin dikkate alınmadığı belirtiliyor.
  • Yüksek prim itirazları: 8 şikayette poliçe bedellerinin piyasa ortalamasının çok üzerinde olduğu ifade ediliyor.
  • Mükerrer prim tahsilatı: 6 şikayette primlerin hem kredi tutarından hem de kredi kartından iki kez çekildiği bildiriliyor.

İptal, İade ve Güncelleme İşlemleri

  • İptal talebi reddi: 11 şikayette onaysız düzenlenen poliçelerin iptal taleplerinin sonuçlandırılmadığı belirtiliyor.
  • Zeyil işlemi aksaklıkları: 6 şikayette plaka değişikliği sonrası güncelleme işlemlerinin yapılmadığı aktarılıyor.
  • Satış sonrası iade gecikmesi: 6 şikayette araç satışı sonrası prim iadelerinin aylar geçmesine rağmen yapılmadığı ifade ediliyor.

Acente ve Aracı Kurum Hataları

  • Yanlış işlem yapılması: 9 şikayette yanlış plaka bilgisiyle poliçe düzenlendiği ve hasarsızlık indirimlerinin yakıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 27 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

123 şikayet
Sonuçlarda ara...

Geçerli Kasko Poliçemi Yeniden Yaptırmaya Zorlanmam

37

Ocak 2026 tarihinde Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş. üzerinden çekilişsiz sistem kapsamında araç finansmanı kullandım ve b...

Sinpaş Yapı Tasarruf’tan İzin Almadan Eklenen Sigorta Bedeli Şikayeti

35

Sinpaş Yapı Tasarruf a. Ş. İle ilişkim bir banka kredisine değil, tasarruf finansman sistemine dayanmaktadır. Taksit tut...

İzin Almadan Anlaşmalı Sigorta Seçimi Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

69

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda çekilişli plan kullanıcısıyım. Mart 2026 tarihinde tasarrufun ödeme tarihi geldiğinde, ...

Rızam Olmadan Kesilen 33.000 TL’lik Çapraz Kasko Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

92

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı üzerinden araç finansmanı kullanırken araç teslimat aşamasında ciddi bir mağduriyet yaşadım...

Çözüldü
23

"Teşekkürler"

Kadir şikayetini yayından kaldırdı

Sigorta İade Ödemesinin Yanlış İsimle Yapılması Ve Gecikmesi

73

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında yaşadığım kaza sonucunda aracım pert oldu...

Hasarsızlık İndirimim Yakıldı, Çözüm Bekliyorum

106

"Muhafaza Sigorta dan Ufuk Bey ile iletişime geçilerek sorun çözüldü. Teşekkürler."

Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. Diyarbakır Şubesi aracılığıyla Mayıs 2026 ayında yeni bir araç aldım. Şube çalışanları m...

Kasko Ücretinin Çift Kesintisi Ve Hatalı Gecikme Bildirimleri

232

Sinpaş YTS üzerinden araç satın aldım ve finansman kapsamında kasko bedeli tarafıma krediye dahil edilerek, aracı teslim...

Sinpaş YTS Mersin Ve Muhafaza Sigorta'dan Rızam Dışı 18.751 TL Kesinti

79

Sinpaş YTS Mersin Şubesi’nden araç alımı sürecinde, aracı devralmadan önce sigorta yaptırmam gerektiği tarafıma bildiril...

Rızam Dışında Yapılan Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi

67

Sinpaş YTS Mersin Şubesi’nden araç alımı sürecinde, mal devralmadan önce sigorta yaptırmam gerektiği tarafıma bildirildi...

Onaysız Sigorta Ve Kasko Poliçeleri Nedeniyle İndirim Alamama Mağduriyetim

85

Sinpaş Mersin YTS aracılığıyla araç alımı için onay verdim. Süreçte Sinpaş tarafından “muhafaza sigorta” adı altında ken...

Zorunlu Kasko Şartı Nedeniyle Daha Pahalı Poliçe

207

Sinpaş Yapı Tasarruf Finansman A.Ş. üzerinden araç alımı sürecindeyim. Şirket, aracı teslim etmeden önce sigorta ve kask...

Kullanılmayan Sigorta Süresi İçin 15.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

57

Ocak ayında Sinpaş yts üzerinden aracıma trafik sigortası ve kasko yaptırdım. Geçen ay aracı sattığım için 27.07 civarın...

Ödenmiş Poliçe İçin Haksız Borç Talebi Ve Tehdit

61

Sinpaş Yapı Tasarruf Erzurum Yakutiye şubesinde Ocak ayında yaptırdığım sigorta poliçesinin ödemesini kredi kartımla tak...

Muhafaza Sigorta'dan Ücretsiz Cam Değişimi Hakkım Reddedildi

156

Muhafaza Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde ücretsiz cam değişimi hakkım bulunmasına rağmen bu haktan yararla...

Açık Rızam Olmadan Zorunlu Sigorta Ve Tahsilat Takiplere Eklendi

172

Sinpaş Yapı Tasarruf ile yaptığım finansman sözleşmesi kapsamında, Muhafaza Sigorta tarafından bilgim ve açık rızam olma...

Sinpaş Yapı Ümraniye Şubesinde Onaysız Ve Aşırı Ücret Kesintileri

161

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı üzerinden konut alımı sürecinde Ümraniye şubesinde 07.08.2026 tarihinde başta tarafıma açık...

Sinpaş YTS’te Eksik Ödeme Ve Sigorta/Kasko Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet

195

Sinpaş yts sisteminde araç alımı için birikim yapıyordum. Yaklaşık 800.000 TL hak edişim olmasına rağmen hesabıma 740.00...

Yanlış Daireye Kesilen DASK Ve Sigorta Poliçeleri, Çözüm Bekleniyor

1.474

Sinpaş Yapı Tasarruf üzerinden yapılan Bereket Sigorta ve DASK poliçelerimin yanlış daireye düzenlenmesiyle ilgili yaşad...

İzinsiz Sigorta Poliçesi Ve Aşırı Kesinti Nedeniyle Eksik Ödeme

124

Kütahya Merkez’de bulunan Sinpaş Yapı yts üzerinden araç finansmanına başladım. Sürecin en başında sigorta ve kaskoyu ke...

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Onaysız Sigorta İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

129

Sinpaş yts Finansman A.Ş. Bursa Yıldırım Şubesi ile yürütülen süreçte, eksik ve yanlış bilgilendirme, iletişim yetersizl...

İletişim