Belirtilen Tarihte Aranma Talebi Göz Ardı Edildi

12 Ekim tarihinde Sigortambir üzerinden trafik ve kasko sigortası için görüştüm. Bu görüşmede, istediğim tüm teminatları içeren bir kasko teklifi çalışması yapıldı ve hangi sigorta şirketinden poliçe düzenleteceğimiz konusunda da birlikte karar verdik. Konuşma sırasında, kredi kartı ekstrem nedeniyle ödemeyi 18 Ekim’de yapabileceğimi, o tarihte tekrar iletişime geçip seçtiğimiz şirket üzerinden poliçeyi oluşturmak istediğimi özellikle belirttim ve yetkili kişi bu bilgiyi not aldığını söyledi.

Ancak 13 Ekim’den itibaren 0850’li ve 0537’li numaralar başta olmak üzere farklı numaralardan günde defalarca aranmaya başladım. Aramalar bir süre sonra taciz boyutuna ulaştı. Her arandığımda ilk yaptığım görüşmeyi ve 18’inde aranmak istediğimi tekrar anlattım, karşımdaki kişiler bunu not aldıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Buna rağmen kısa süre sonra tekrar aranarak aynı konular baştan konuşuldu ve bu döngü sürekli devam etti.

Artık öfke ve bıkkınlık nedeniyle aramaları reddetmek ve meşgule almak zorunda kalıyorum, buna rağmen kısa bir süre sonra yeniden aranıyorum. Şu anda da trafik sigortası için günde yaklaşık 5 kez aranıyorum ve bu durum ciddi anlamda zamanımı çalıyor, rahatsızlık veriyor.

Müşterinin açıkça belirttiği tarih ve talebin dikkate alınmaması, gereksiz ve ısrarlı aramalarla bunaltılması kabul edilebilir değil. Telefon numaramın bu şekilde ısrarlı aramalara kapatılmasını, yalnızca onay verdiğim tarihlerde ve gerekli durumlarda aranmayı ve müşteri not sistemlerinin düzenlenerek bu tür taciz boyutuna varan aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.