İzinsiz Kart Kullanımıyla Kesilen Trafik Sigortası

Sigortambir firması üzerinden hiçbir online işlem yapmamış olmama rağmen, 01.09.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımın 3866 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında trafik sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 37.997,58 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Ben bu tarihte başka bir firmadan daha uygun fiyatlı trafik sigortası teklifi almış, o firmadan poliçemi yaptırma sürecindeyken, işlemin neden ilerlemediğini araştırırken acentede sistemde üzerime tanımlı bir trafik sigortası olduğunu fark ettim.

Tam bu sırada Sigortambir firmasından “Değerli müşterimiz, sigortanız yapılmıştır” şeklinde mesaj aldım; ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve hiçbir onay vermedim. Bu durum, kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılarak adıma poliçe kesildiğini açıkça göstermektedir. Elimde yalnızca banka hesap ekstremde görünen, Koru Sigorta adına yansıyan taksit ödemeleri bulunmaktadır; herhangi bir poliçe belgesi, sözleşme ya da bilgilendirme tarafıma iletilmemiştir.

Yaşanan olay sonrasında Sigortambir ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamadım, telefonda ise “Yönetici sizi arayacak, telafi edeceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Herhangi bir evrak göndermediler, özür veya çözüm odaklı tek bir adım atmadılar. Bunun üzerine kartımı daha fazla mağduriyet yaşamamak adına bankam Denizbank üzerinden talimat vererek kapattım.

İzmir’de yaşayan bir tüketici olarak, bilgim ve onayım dışında yapılan bu trafik sigortası işleminden dolayı son derece mağdur durumdayım. Sigortanın iptali halinde yeni poliçe fiyatlarının daha da yükselecek olmasından dolayı, mevcut poliçemin devam etmesini, ancak izinsiz kullanılan kart bilgilerim ve iradem dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin mutlaka giderilmesini istiyorum.

Bu kapsamda, Sigortambir’in bana somut bir ek hizmet sunarak ve aynı zamanda açık bir manevi özürle yaşanan bu süreci telafi etmesini, mağduriyetimi giderecek makul bir çözümü ivedilikle paylaşmasını talep ediyorum.