to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Çanta, Hafta Sonra Ne Değişim Ne İade
Instagram’daki shule bags isimli hesaptan yaklaşık bir ay önce bir adet çanta satın aldım ve ürün elime yırtık olarak ulaştı. Durumu kendilerine ilettiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip çantayı geri göndermemi istediler.
Ben de söyledikleri gibi ürünü geri gönderdim, karşılığında yenisinin gönderileceğini belirttiler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne yeni çanta gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda sürekli “kargoya verilecek, hazırlanıyor” gibi oyalanan cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı.
Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılıyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya sağlam yeni bir çantanın hemen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Shule Bags’ten yaklaşık bir ay önce aldığım çanta elime ulaştığında yırtık çıktı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve bana yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda konuyla ilgili kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat ben ürünü hasarlı geldiği için firmanın yönlendirmesiyle geri gönderdim ve sorunun çözümünü Shule Bags’ten bekliyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ya sağlam yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
