to read complaints and reviews, or file yours.Shule Bags Kusurlu Üründen Kargo Ücret Kesintisi
Ürünüm yeni geldi ve kontrol ettiğimde fermuarı bu şekilde tutukluk yaptığını gördüm. Hemen firmayla görüştüm ürünün kusurlu olduğunu istersem değişim veya iade olabileceğini söylediler. İade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve sistemde gönderim kargo ücretinin tarafımdan kesileceğini görüntüledim. Bunu müşteri hizmetlerine belirttiğimde durumun böyle olduğunu tarafımdan kesileceğini belirttiler. Kusurlu ürün gönderiyorlar sonra da gönderim kargo ücretini sizden kesiyorlar. Bu duruma itiraz edince sözleşmeyi başta onaylıyorsunuz diye bir söylemle geliyorlar.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz firmamıza ulaşmıştır. Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Şikayetinizin çözümlenmesi ve konu ile ilgili aksiyon alınması adına sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sevgiler Shule Bags Ekibi
Sipariş numarası 553OB1313S
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ekip arkadaşlarımızın sizinle yaptığı görüşmelere istinaden gerekli tüm bilgilendirmeler yapılmıştır. Ürün bedelinden herhangi bir ücret kesintisi yapılmayacağı tarafınıza iletilmiştir. Kusurlu ürünlerin iade gönderiminde, kusur tespiti yapılan ürünler için herhangi bir kesinti veya ek kargo ücreti talep edilmemektedir.
Ekip arkadaşınız bana ilk kargo gönderim ücretinin düşeceğini bunun prosedür olduğunu söyledi. Yani kusurlu ürünün kargosu bana ödetiliyor. Bana sizin yazdığınız gibi bir durum iletilmedi.
