Shule Bags İade Süreci Gecikmesi Ve Sipariş Teslim Edilmemesi

Shule Bags üzerinden iki adet çanta için toplam 1.399,80 TL tutarında sipariş verdim ancak siparişim yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum ve 995JI8442D numaralı siparişe ait ödemenin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede para iadesinin 10 iş günü içerisinde tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 13 iş günü geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve banka hesabıma/ kartıma henüz bir ödeme yansımadı. Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de verilen süreye rağmen 1.399,80 TL tutarındaki para iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Shule Bags’ten talebim, 995JI8442D numaralı siparişe ait 1.399,80 TL ücret iademin hiçbir kesinti olmadan acilen gerçekleştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.