Shell müşteri hizmetleri

Arkadaşlar, Shell televizyonda reklamını yapmadan önce altyapısını oluşturması gerekiyor. Hangi istasyondan benzin alsam kampanya kodu yok. Müşteri temsilcisini aradığımda ise telefon yüzüme kapatılıyor. Üç kuruş puan verecekler, onu da vermemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Yazıklar olsun, pla...

Shell'den boş yok kampanyası için yakıt aldığımda verilen fişte kampanya kodu olmadığını gördüm. Oysa ki Shell Club üyesiyim ve plakam bu uygulamada güncel. (Aralık 2023 de aracımı değiştirdim, En son Mayıs 2025 'de yeni araç plakası ile yakıt puan kazandım) Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiği...

Shell akaryakıt kampanyasında 1250 TL ve üzeri akaryakıt alımlarında 'boş yok' diye reklam yapıyorlar. Ancak kampanyaya katılamıyoruz ki, boş ya da dolu var mı görelim. Bir kart çıkarmışlar; başta plaka girip kartı okuttuğunda plaka hatası vermeden benzin alımı yapmaya izin veriyor, fakat kampanyaya...

Shell mobil sisteminden şikayetim var bir yıldır Shell Smart kartım puanını göreyim diyorum Shell mobil e gireyim diyorum şifre hatalı diyor yetkililere ulaşmak çok zor. Ben bu kadar kötü bir sistem görmedim. Şifremi unuttum diyorum mail adresi kart numarasını yazıyorum mail de gelmiyor. Bu kadar in...

Shell Club kartım var fakat araç plakam ve telefon numaramın kayıtlı olduğu kart aynı değildi. 1 yıl boyunca aldığım benzinlerin puanını kullanamadım. Bu durumu fark ettiğimde Shell müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda problemi telefon numaramı değiştirerek çözmeye çalıştılar. Uygulamayı sili...

Evimin yanında bulunan Shell'den yıkama kartı satın aldım ve aldığım hafta istasyon kapandı. Kartı kullanabileceğim en yakın Shell istasyonuna git gel 25 km. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. 25 km gidip benzin yaksam, aracı yıkatma parasına gelecek ve kart kullanma...

İnternetten Club Smart'a üye oldum. Sanal kart çıkardım, yakıt alırken fiziksel kart olmadan 'boşyok' kampanyasına katılamazsınız dediler. Müşteri hizmetlerinden fiziksel kartı kayıt ettirmek gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerine 2 gündür bağlanamıyorum. Chat üzerinden güçlükle bağlandım, işl...

Shell akaryakıt istasyonundan Club Smart kart ile ilgili geçen hafta bilgilendirme yapıldı. Kampanyaya dahil olmak istedim. Araç plakası daha önceki sahibine kayıtlı olduğu için sistemlerinde iptali sağlanır, araç size geçtiği andan itibaren almış olduğunuz puanlar size verilir denildi. Şimdi tekrar...

Galiba hayatımın en büyük hatasını yapıp Totali bırakıp bu Shell'e bulaştım. İlk sorun müşteri temsilcisine ulaşmak bir ömür sürüyor. Başararak temsilci ile görüştükten sonra Shell Club Smart için mobili indirmem istendi ve onu da yaptım. Sonra giriş yapmak istediğim de de şifre yanlış uyarısı veriy...

Konu: Shell Akaryakıt İstasyonunda Yakıt Verilmemesine Rağmen Ücret Tahsil Edilmesi hakkında Şikayet 05.06.2025 tarihinde, 34... 299 plakalı aracımla Ankara’dan Amasya yönüne doğru seyahat halindeydim. Bu seyahat sırasında yakıt almak maksadıyla Çorum ili, Samsun yolu çıkışında bulunan Shell markal...

Shell müşteri hizmetlerini 4-5 defa aramama rağmen, 'Şuraya mesaj atın, bunu yapın' gibi yönlendirmeler yapılıyor fakat sorun çözülmüyor. Her seferinde tane tane anlatıyorum, ancak sesli yanıt sistemi 'Şu rakamı tuşlayın' dedikten sonra hat kapanıyor. Müşteri temsilcileriniz için bir temsilci daha t...

Shell'den 11.06.2025 günü 1.624 liralık benzin alışverişi yaptım. Shell'i tercih etmemdeki neden 'Boş Yok' kampanyasıydı. Fakat bana verilen fişte kampanya kodu yer almıyordu. Müşteri hizmetleri canlı destekten yardım talep ettim. Onlar da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir sonraki benzin alı...

04.05.2025 tarihinde Shell akaryakıt istasyonundan Shell’de BOŞ yok! Kampanyasına katılmak adına 1250 TL lik akaryakıt aldım ve kampanyaya katılmak istediğimi belirttim ve ödemeyi yapıp fişi alarak cüzdana koydum. Sonrasında kampanyaya katılmak için promosyon kodu girilecek ekrana geldiğimde fişte p...

Shell istasyonundan aracıma 1300 TL benzin doldurulmasını istasyon görevlisine söyledim. Market kısmından 1300 TL ödemesini yaptım. İstasyon görevlisi aracıma 1200 TL lik yakıt koymuş. Bu yüzden 1250 TL lik boş yok kampanyasından ve aracıma tanımlı kampanyadan yararlanamadım. Bu konu hakkında istasy...

Shell akaryakıt alımlarında boşyok diye bir kampanya yapıyor. Kampanyada bahsedilen kod hiçbir fatura vb.'de olmadığı gibi istasyonlar da bilmiyorlar. Katılım yapamadığınız bir kampanyanın reklamı kendisi yok, çok yanıltıcı. Müşteri hizmetleri hemen bağlanacaksınız mesajıyla 8,5 dakika bekletti... C...

Shell Kampanyası Mağduriyeti – Boş Kodlar, Yüklenmeyen Puanlar! “Boş yok” sloganıyla duyurulan kampanya, tam aksine büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Fişlerde kampanya kodu bulunmuyor, yani boş çıktı. Gerçekten de kampanyanın adı "boş, yok" olmalıymış. 📍 10.06.2025 tarihinde 1357 TL tutarında a...

İstanbul Kartal Shell istasyonunda çalışan, yırtık parayı bize vermeye çalıştı. Parayı değiştirmesini isteyince bize sözlü olarak karşılık verdi ve hakaret etti. Durumu Shell müşteri hizmetlerine bildirdik. Aldığımız cevap: "Sayın Müşterimiz, talebinizin devam etmesi durumunda; Müşteri Operasyonlar...

Shell Boşyok kampanyasına katılmak istedim,. Bartın Kurtköy Shell den 06.06.2025 tarihinde aldığım akaryakıt fişinde kampanya kodu yoktu ayrıldıktan sonra bunu fark ettim. Bu kodlar neye göre çıkıyor? 1250 TL üzeri yakıt almıştım. Shell e ne telefonla ne de canlı bağlantıyla ulaşmak mümkün değil saa...

İnsanlara yakıt puan verileceği söyleniyor ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Kaç gündür müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum fakat sürekli başka bir hatta yönlendiriliyorum. Çalışanlara sorduğumda ise yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar.

05 Haziran tarihinde Susurluk girişinde bulunan akaryakıt istasyonundan 1300₺ yakıt aldım. Boşyok kampanyanız kapsamında katılım kodu çıkmadı fişte. Support. Shell üzerinden online müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Tam sıra geliyor. Hata oluştu uyarısı verip görüşmeyi sonlandırıyor.

09.06.2025 kurban bayramının son günü Çanakkale'de köprüsü otoyolu Tekirdağ çıkışından çıktım. Marmara ereğlisine kadar 3 adet Shell istasyonunda durdum. İlkinde makine yıkanıyor diye kahve alamadım. İkincisinde makine bozuk dendi üçüncü istasyonda ise makine arıza yaptı dendi. Muhtemelen bayram dön...