Shell müşteri hizmetleri

Bir yıl önce Shell uygulamasını indirip hesap oluşturmuştum, kayıtlı olan telefon numarasını değiştirmek için talepte bulundum ve bu numara değiştirildi. Geçen günlerde yine Shell uygulamasından oturumum sonlandığı için giriş yapmaya çalışırken SMS doğrulamayı kullanmadığım eski telefon numarasına g...

Shell Recharge istasyonlarında aracını şarj edenlere özel içecek ikramı reklamı vardı ben de buna istinaden gittim, aracımı şarj ederken soğuk kahve almak istedim fakat istasyon böyle bir anlaşmamız bulunmamaktadır dedi. Ben de Shell müşteri hizmetlerini aradım ve anlaşmalarının olmadığını teyit ett...

Shell'den Boş Yok kampanyası kapsamında alışveriş yaptım, ancak verilen fişte kampanya kodu bulunmuyor. Müşteri hizmetleri, istasyon kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti. Bu konuda yetkililerden yardımcı olmalarını rica ediyorum. Kampanya gerçek değil gibi görünüyor.

İskenderun otobanından Mersin otoban çıkışına kadar bir tane bile Shell yakıt istasyonu yoktu. Yakıtımızı sadece Shell'den aldığımız için zor durumda kaldık. Şehrin içine girmek zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen şikayetimiz dinlenmedi.

Shell kampanyası için aracıma yakıt aldım, bu işlemden önce Shell uygulaması üzerinden plakamı güncelledim. Ardından çekiliş kodu çıkmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görevliler bana ZUBİZU üzerinden işlem yapmadığınız için yakıt alımınızı göremiyorum dediler. Peki benim elimdeki fiş ne işe yarıy...

Çorum Osmancık Köprüsü yanı İkizler Shell'de dün gece benzin aldım, ancak plakam yanlış girildiği için kampanyadan faydalanamadım. Oradaki çalışan önce müşteri hizmetlerini aramamı, ardından sabah gelirsem sorunun çözüleceğini belirtti. Sabah gittiğimde ise bunun düzeltilemeyeceğini ve mağduriyetimi...

Shell Boş Yok kampanyasına katılmak için yakıt aldım. Fakat plakam kayıtlı olmasına rağmen fişte kampanya kodu çıkmadı. Hem Shell hem de ZUBİZU müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse yardımcı olmadı. Boşuna Shell'den akaryakıt almış oldum. Bu konu hakkında çokça şikayet mevcut. Müşteriyi yanıltıy...

Shell Smart kartımla uzun zamandır yakıt alıyorum. Fark ettim ki puan yüklemesi yapılmıyor ve kampanyaya dahil olmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, plakanın güncel olduğunu belirttim ancak uygulamada plaka güncellemesinin geçerli olmadığını söylediler. Madem plaka bu şekilde güncellenmiyor, o hal...

Yaklaşık 2 ay önce sıkıntılı bir süreçle Shell Club Smart kart aldım ama memnun kalmadım. Şifre alıp giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sonuç alamıyorum. Ayrıca kartı alırken hoş geldin hediyesi 150 TL var dediniz, o da yüklenmedi. 'Biz size döneceğiz' deniyor. Hâlen dönen yok, bu n...

Shell boş yok kampanyası tamamen yalan dolan. Shell Club Smart üyeliğim var ve kampanyaya katıldım. Shell'den 4 kere yakıt aldım hiç birinde fişte kod çıkmadı. Özellikle yolda Shell istasyonu aradığımda yakıt almıştım. Fişleri kontrol ettiğimde hiç birinde kod çıkmamış. Hepsi şu anda bende mevcut. 0...

Merhabalar. Son zamanlarda sıkça karşılaşılan olay benim başıma da geldi. Shell su karışımlı motorin satıyor. Müşteri hizmetleri mağduriyeti gidermek yerine 10 gün veya daha fazla aracın serviste kalmasını analizden sonra işlemin başlayacağını beyan ediyor. Hem sulu yakıt sat hem bizi uğraştır. Ben ...

Güre'de bulunan Shell istasyonundan yaptığım benzin alışverişinde başıma gelen olayı paylaşmak istiyorum. Personel, motordan inmem gerektiğini, aksi takdirde benzin veremeyeceğini belirtti. Güvenlik için gerekli olduğunu söyleyerek, araçlardaki müşterileri araçtan indirmeden yalnızca motosiklet kull...

Shell Club Smart Boş yok kampanyası var diye üç defa 1250 liralık akaryakıt aldım. İlkinde kart bilgilerimi yeni oluşturduğum için kampanya kodu vermediler, peki dedim daha zaman var zaten. Kartı alıp kaydoldum, plakamı da kaydettim. Mobil uygulamada yazılabilecek her yere bütün gerekli bilgilerimi ...

Değerli Yetkililer, Shell Smart Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir Shell istasyonlarından yakıt almaktayım. Bir hafta önce aracımı değiştirmem sebebiyle Shell Smart Kart'ıma kayıtlı plaka bilgilerimi güncellemek durumunda kaldım. Yeni plakamı dün akşam (02.07.2025) Shell'in internet sitesi üzerind...

70044104327179413 kart numaralı Shell müşterisiyim. "Boş Yok kampanyasından" yararlanmak için 2 kere 1.250 TL'lik yakıt almama rağmen; ilkinde üye değilmişsiniz bahanesiyle kampanya kodu veremedik dediler. İkinci kez üye olup 1.250 TL'lik daha yakıt aldım. Bu seferde kodu 2313'e göndermeme rağmen ka...

Shell mobil uygulamasında araçta ödeme seçeneği gösteriliyor fakat hangi şubeye gidersem kabul edilmiyor. Sebebini sorduğumda, 'Shell ödeme yapmadığı için biz kullanmıyoruz' diyorlar. 2-3 defa Shell müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri dönüş yapılacak dediler fakat 1 yıl oldu. Hâlen dönüş yok.

Shell 'Boş Yoktur' kampanyasından faydalanmak için 1250 TL üzeri yakıt aldım, ancak hediye puan kodu verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımı okutmadığımı söylediler. Ancak bana kartımı okutmam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Aynı durumun başkalarının da başına geldiğ...

Shell şirketine ait Batı kurumsal tedarik çözümleri inş. San. Kestel Bursa istasyonundan boş yok kampanyası için 09/06/2025 tarihinde 70044104989000212 numaralı kartı pompa görevlisinden aldım ve yakıt yüklemesi yaptım. 25560 gibi bir puan verdi. Buraya kadar her şey normal. Bundan sonra 2 defa daha...

Aracım için her zaman Polatlı Shell istasyonundan LPG ve benzin almaktayım. 25.06.2025 tarihinde yine LPG almak için istasyona gittiğimde LPG depo kapağının olmadığını tespit ettim Bir önceki görevli LPG depo kapağını takmamış. Bu kişileri sürekli uyarmama rağmen dikkatsizlikleri, sorumsuzlukları ...

24/06/2025 günü saat 14.30 sıralarında 444 20 20 numaralı Shell Müşteri Hizmetlerini arayarak aracım için aldığım yakıtla ilgili yaşadığım sorunu anlatmak istedim. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi çalışanının gerek üslubu gerekse müşteriyi dinlememesi nedeniyle ilgili personelden şikayetçiyim. Müşte...

Fişte kod yok. Dalga geçer gibi fişte bulunan kodu yazın diyorlar. Bir de reklamı süper ama icraat sıfır. Milletle dalga geçmeyin lütfen. Shell ile yasal süreç başlatacağız. Artık hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar ve ilgilenmiyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Malatya-Sivas istikametinde, Sivas'a yaklaşık 10 km uzaklıkta bulunan Shell istasyonuna dinlenmek ve ihtiyaç gidermek için durdum. Tuvaletlerin önüne 'temizlik var' diye bir levha konulmuştu. Tuvalet ihtiyacımızı, yan taraftaki dinlenme tesisi tuvaletinde gidermemizi istediler. Ben de bu tesiste yin...