Shell Müşteri Hizmetleri

9 Ekim tarihinde Kilis’teki Shell istasyonundan, Shell sistemine kayıtlı aracımla 2.000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu iş...lem sonrası Boşyok kampanyası kapsamında 200 TL değerinde Shell Club Smart puanı kazandığıma ve puanların 48 saat içinde yükleneceğine dair mesaj aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 20...

Shell’in güncel “Boş Yok” akaryakıt kampanyasından kazandığım puanlar, yaptığım tüm işlemlere rağmen hesabıma yüklenmedi.... 09 Eylül 2026’da 100 TL, 24 Eylül 2026’da 750 TL ve 28 Ekim 2026’da 100 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Tüm alışverişlerimi 38 bu 664 plakalı aracımla kampanya koşullarına u...

Uzun süredir yakıtımı Shell istasyonlarından alıyorum ve şimdiye kadar tercih sebebim kaliteli yakıtınız oldu. Ancak yaş...adığım iletişim ve sistem sorunları yüzünden ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mersin’de ve Adana–Mersin arasında yakıt aldığım istasyonlarda bir sorun yaşadığımda muhatap bula...

Shell’in Mersin Mezitli ilçesindeki istasyonlarından 30.09.2026 saat 13.27’de, iş yeri no 1468135 olan Timaş Nakliyat is...tasyonundan ve 20.10.2026 günü saat 16.06’da iş yeri no 4357846 olan Göçmenköy Akaryakıt istasyonundan, her iki işlemde de 2.000 TL ve üzerinde yakıt alımı yaptım. Plakam Shell Clu...

Shell’in “Boşyok” kampanyası kapsamında kazandığım yakıt puanlarımla 07.10.2026 tarihinde Antalya Gazipaşa’daki Shell is...tasyonundan yakıt aldım. Kampanya koşullarına göre hesabımda 1.250 TL değerinde yakıt puanım bulunması gerekirken, istasyonda kasada sadece 900 TL’lik yakıt verildi ve tüm puanları...

Shell’in “Boşyok” kampanyasına bugün kendi cebimden ödediğim yakıt harcamalarımla, kendi kredi kartımı ve kendi cep tele...fon numaramı kullanarak üç kez katıldım. Hiç Shell kartım olmadı, daha önce de bu kampanyaya kayıt olmadım. Buna rağmen kazandığım yaklaşık 300 TL’lik puanın, aracımın eski sahibin...

24 Ekim 2026 tarihinde saat 18.27 civarında Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan C**** S***** Petrol Ürünleri Shell istasyonun...da yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Şirket çalışanı olarak kullandığım aracımda utts sistemi bulunmaktadır. Ancak günün hafta sonu olması nedeniyle, yakıtımı bu kez şirket üzer...

21.07.2026 günü saat 13:09’da İzmir Konak Çınarlı Shell Recharge istasyonunda Bonus kampanyalı bir şarj işlemi başlattım.... Şarj öncesinde 500 TL’lik şarj için geçerli Bonus kart %50 Bonus kampanyasına katıldım. 291,34 TL’lik şarj işlemi sırasında istasyondan kaynaklı olduğu belirtilen ani bir kesinti...

21.10.2026 tarihinde Shell’den yaptığım yakıt alımı sonrasında, plaka kaydı yapılmadığı için 1.250 TL değerinde kupon ha...kkı kazanamadım. Plaka kaydı yapılması gerektiğine dair önceden herhangi bir bilgim yoktu ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili Shell müşteri hizm...

14.10.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Hadımköy’deki Shell istasyonundan Shell kartımı kullanarak kredi kartı ile yak...ıt aldım. Ancak bu yakıt alımı Shell hesabımda görünmüyor ve buna bağlı olarak puanlarım da işlenmedi. Aynı Shell kartı ile yaptığım diğer yakıt alımları sistemde normal şekilde g...

Shell Club Smart programına yeni üye oldum, araç plakamı sisteme girdim; ancak Shell sistemindeki güncelleme yapılmadığı... için 13 gündür aldığım yakıtların puanları hâlâ aracın eski sahibinin hesabına gidiyor. Bozüyük merkezdeki iki farklı Shell istasyonundan da yakıt almama rağmen, puanlar benim kar...

Shell’in Elazığ Merkez istasyonundan 2.600 TL tutarında yakıt aldım. Bu alışverişimle birlikte Shell’in kampanyasından f...aydalanmak isterken sistem “hata veya eksik bilgi” uyarısı veriyor ve kampanyaya katılımı gerçekleştiremiyorum. Sorunun neden kaynaklandığını görebilmek için defalarca deneme yapt...

Shell kampanyasında biriktirdiğim 680 TL değerindeki puanlarım başka bir karta aktarıldı, müşteri hizmetleri sorumluluk ...almıyor! Shell’in düzenlediği puan kampanyasına katılarak, kendi telefon numaram üzerinden SMS gönderip kampanya koşullarına uygun şekilde yakıt alımlarımı gerçekleştirdim. Kampan...

Shell’in “Sehh En Son Kampanyası” kapsamında yaklaşık 15 gündür aracıma def...alarca yakıt almama rağmen, harcama tutarıma göre yüklenmesi gereken puanla...

Uzun süredir Shell Club Smart mobil uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 2‑3 aydır puanlarımla ilgili ciddi bir sorun y...aşıyorum. Uygulamada yakıt aldıkça kazanmam gereken puanlarım şu an -8.549 olarak eksi bakiyede görünüyor ve akaryakıt almaya devam etmeme rağmen hesabıma yeni puan yüklenmiyor. B...

Eylül ayında Bursa Nilüfer’deki Shell istasyonlarından aracıma üç kez 2000 TL’lik, toplamda 6000 TL’lik mazot aldım. Her... yakıt alımında “Boş Yok” kampanyasından yararlanmak için kampanya şartlarına uygun şekilde SMS gönderdim. Telefonuma gelen mesajlarda birinde 750 TL, diğerinde 100 TL ve bir diğer...

16.10.2026 günü saat 14:03’te Mardin Nusaybin’de bulunan Tahiroğlu Petrol S...hell istasyonundan 2.700 TL tutarında yakıt aldım. O sırada Shell’in 2.000 ...

17.10.2026 tarihinde saat 19:02’de Shell Adana/Seyhan P**** Nak. İstasyonundan 2.000 TL tutarında akaryakıt aldım. Yakıt... alımı sırasında istasyon görevlisine Club Smart kartımı verdim, kendisi kartı okutmama gerek olmadığını, aracımın sistemde kayıtlı olduğunu söyledi. Israr etmeme rağmen yine de ka...

16 Ekim 2026 tarihinde Shell istasyonunda akaryakıt alımı sırasında telefon numaramın yanlış tanımlanması nedeniyle hesa...bımdaki puanlarımı kullanamadım. Kendi telefon numaramı verdiğim halde sistemde farklı bir numara tanımlı olduğu, bu yüzden puanlarımın görünmediği söylendi. İstasyondaki yetkili,...

Shell’in düzenlediği “Shell Boş Yok” kampanyasından yararlanmak için Shell Smart kart aldım ve üyelik işlemlerimi tamaml...adım. 10 Ekim 2026 tarihinde Shell istasyonundan 2.720,25 TL tutarında yakıt aldım. Pompa görevlisine ve kasiyere kartımı sormama rağmen, kartın mutlaka okutulması gerektiğine dair...

13 Ekim 2026 tarihinde Shell istasyonundan yapılan yakıt alımının fişindeki Boş Yok kampanya kodunu, 15 Ekim 2026 tarihi...nde kampanya sayfasına girmek istediğimizde sistem sürekli olarak “kampanya kodunu kontrol ediniz” hata mesajını vermekte ve kod kabul edilmemektedir. Konu ile ilgili olarak 15 Ek...

Shell Club Smart programı kapsamında, Shell’in internet sitesi üzerinden yaptığım puan yükleme işlemi sonrası kazandığım... puanların hesabıma tanımlanmaması nedeniyle şikayetçiyim. 11.10.2026 tarihinde, Shell’in internet sitesi üzerinden 34fot076 plakalı aracım için belirtilen adımları izleyerek gerek...

Adıyaman’daki Shell Tohumcular ve Çarşı merkezdeki GAP akaryakıt istasyonla...rından 13.10.2026 ile 15.10.2026 tarihleri arasında toplamda yaklaşık 3.000...