to read complaints and reviews, or file yours.Shell Koyuncu Horozluhan İstasyonunda Çalışanların Küfürlü Tartışması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Bugün Konya Selçuklu’da Yeni İstanbul Caddesi üzerindeki Shell Koyuncu Horozluhan istasyonuna ailemle birlikte yakıt almak için gittim. Araçtayken pompacıların kendi aralarında tartışmaya başladığını ve ailemin yanında birbirlerine küfürlü şekilde konuştuklarını duydum, bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Daha sonra içeri kasaya giderek durumu anlattım, ancak “İstediğiniz yere gidebilirsiniz” şeklinde son derece duyarsız ve umursamaz bir cevap aldım. Yıllardır yakıtımı Shell’den alan biri olarak, kurumsal bir markada böyle bir tavrı ve çalışanların bu üslubunu kesinlikle yakıştırmıyorum.
Olay sonrası Shell müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem istasyondaki çalışanların davranışları hem de müşteri hizmetlerinin ulaşılmaz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu istasyondaki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür kişilerin ayıklanmasını ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
