70.000 Puanım 48 Saat İçinde Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Tekrar Bekletiyor

Shell Club Smart hesabımda biriken 70.000 puanımı (yaklaşık 700 TL) geçtiğimiz çarşamba günü saat 08.57’de Shell uygulamasına aktardım. İşlem sırasında 48 saat içinde puanların yükleneceği belirtildi, ancak süre dolmasına rağmen puanlar uygulamada hâlâ görünmüyor; müşteri hizmetleri ise puanları aktardıklarını söyledikleri halde hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu nedenle bugün Shell müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu detaylı bir şekilde anlattım fakat işlemin yeni yapıldığı ve 48 saat daha beklemem gerektiği söylendi. İlk andan beri verilen sürelere rağmen puanlarımın yüklenmemesi ve her seferinde yeniden beklememin istenmesi beni mağdur ediyor ve açıkçası oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Shell Club Smart’tan Shell uygulamasına aktardığım 70.000 puanımın herhangi bir ek bekleme olmaksızın derhal hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.