Shell Çırpıcı İstasyonunda Satılan Yakıt Araçta Görünmüyor Ve Cevapsız

09.05.2026 tarihinde saat 19:14’te, 2012 model Citroen c4 aracımla İstanbul Güngören’de bulunan Shell Çırpıcı istasyonundan 1.000 TL tutarında motorin aldım. İşleme ait kredi kartı slipinde ve yakıt fişinde 15,10 litre motorin satışı yapıldığı görülmektedir. Yakıt alımı öncesinde aracımın yakıt göstergesi “yakıt al” uyarısı seviyesinde, ikinci bar çizgisi sınırında bulunuyordu.

Yakıt alımı sonrasında araçtaki dijital göstergeleri sıfırladım ve yakıt göstergesini kontrol ettim ancak 15,10 litre motorin alınmasına rağmen göstergede hiçbir yükselme olmadı. Aracın göstergesinde yaklaşık her 5 litre yakıt için bir bar artışı gözlemlenmektedir, bu nedenle 15 litreye yakın yakıt sonrası göstergede yaklaşık 3 barlık bir yükselme olması gerekiyordu. İlk etapta göstergede anlık bir problem olabileceğini düşünerek aracı kapatıp yeniden çalıştırdım fakat yine hiçbir değişiklik olmadı. Durumu o anda istasyondaki görevliye ilettim ancak konu yeterince ciddiye alınmadı.

Devam eden günlerde de yakıt göstergesinde herhangi bir artış olmadığı gibi göstergedeki seviye düşmeye devam etti. Yakıt alımından sonra yaklaşık 35 km kullanım sonrasında araç yeniden “yakıt yetersiz” uyarısı vermeye başladı. Bu durum ve yaptığım kontroller sonucunda, ödeme yapmış olmama rağmen aracıma fişte belirtilen miktarda motorin aktarılmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında Shell Çırpıcı istasyonunun sabit telefon numarasını aradım ancak telefona cevap veren olmadı. Fiş üzerinde yer alan sabit numarayı mesai saatinde, 11:15 civarında aradığımda da robot sesli yanıt sistemi mesai saatleri dışında aradığımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Fiş üzerindeki cep telefonuna WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu işlemin kamera kayıtlarının, pompa satış kayıtlarının ve tüm işlem detaylarının incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek yaptığım ödemenin iadesini ya da aracımın deposuna konulmadığını düşündüğüm eksik yakıtın tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.