Shell müşteri hizmetleri

21 Eylül’de Muğla Seydikemer’deki Shell istasyonundan akaryakıt aldım. Fiş numaram: 0034. Ancak, Shell’in internet sitesinde belirtilen fiyatın litre başına 1,25 TL üzerinde ücret alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Şubenin giderleri fazla olursa yakıt fiyatına ekleme yapılabili...

5 Haziran’da Shell Club Smart kartıma 614 TL değerinde puan yüklendiğine dair bildirim aldım. Ancak daha sonra bu puanların eski araç sahibine yüklendiği ve bana aktarılmadığı bilgisi verildi. 27 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, aracın eski sahibinin kartsız işlem yaptığı, bu nedenle...

15:20 civarında Weisenstein gmbh, Mörfelder Landstraße 377 adresindeki Shell istasyonunda yakıt almak istedim. Ödemeyi 8 € tutarında, 50 centlik bozuk paralarla yapmak istediğimde kasadaki yaşlı bir çalışan bozuk parayı kabul etmedi ve bu durumun benim problemim olduğunu söyledi. Ayrıca "Burası Deut...

30.08.2025 tarihinde saat 22.48’de Elmadağ Oğultürk Gol Market’ten hem yakıt hem de market alışverişi yaptım. Market alışverişimde 113 TL tutarında ürün almama rağmen, kredi kartımdan 1130 TL çekildiğini kredi kartı ekstreme bakınca fark ettim. İşlem sırasında bana herhangi bir fiş veya slip verilme...

19 Eylül 2025 tarihinde saat 17:07 civarında Muğla Bodrum Konacık Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Ancak dakikalarca beklememe rağmen hiçbir personel ilgilenmedi ve sonuç olarak yakıt almadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ancak bu sefer bekl...

31 Temmuz 2025 tarihinde saat 01:00 civarında Esenyurt Shell akaryakıt istasyonunda, 34 EAJ 377 plakalı aracıma 2.500 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ancak hem kredi kartımdan hem de Garanti Bankası hesabımdan otomatik olarak aynı tutar iki kez çekildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defa...

Shell genel merkeziyle ilgili bir şikayetim var. Doktor S**** A**** Bulvarı üzerinde, ebebek yanında bulunan Adana Çukurova Shell istasyonundan hizmet aldıktan sonra, bana hizmeti değerlendirmem için anket gönderildi. Ankete katıldığımda, değerlendirme sonrasında 24 saat içinde yakıt puanımın tanıml...

Shell Club Smart dijital kartımda 25.000 puanım olmasına rağmen, bir haftadır puanlarım uygulamada görünmüyor ve kullanamıyorum. Kahramanmaraş’taki Shell istasyonuna gittiğimde kart vermiyorlar, “48 saat bekleyin” gibi yanıtlar alıyorum. Dijital kart oluşturdum, fakat uygulama çok kullanışsız; mail ...

14 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Bursa Gemlik OHT 2 Shell market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 6 yaşındaki kızım kasada sırada beklerken rahatsız olduğu için tezgahtan bir açma hamur işi aldım. Ancak kasadaki görevli bayan, ürünü kızımın elinden kaba bir şekilde çe...

15.09.2025 tarihinde Denizli Merkezefendi Akçeşme Shell istasyonunda 1500 TL’lik akaryakıt almak için Yapı Kredi puanımı kullanmak istedim. Ancak ödeme sırasında personel, puanımın geçerli olmadığını ve kullanamayacağımı belirtti. Oysa puanlarım aktif ve son kullanım tarihi 20.09.2025’tir. Ayrıca Sh...

14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi'indeki Bilkent Shell istasyonundan benzin almak için gittim. Evin yakınında başka benzinlik olmadığı için bu istasyona mecbur kalıyorum, ancak daha önce de defalarca sorun yaşadım. O gün pompacıya özellikle, pompa attığında devam etmemes...

11.09.2025 tarihinde, Adana’daki özbaltu petrol Shell istasyonunda Yapı Kredi kredi kartımla 1000 TL tutarında akaryakıt almak istedim. Ancak istasyonda Yapı Kredi pos cihazı bulunmadığı için ödeme VakıfBank pos cihazından çekildi ve bu nedenle kampanya koşullarını yerine getiremedim, kampanyadan fa...

11 Eylül Perşembe günü saat 13:35’te Kocaeli Gebze Kavak Caddesi Shell akaryakıt istasyonunda, E*** g* İsimli personelin motorculara karşı sergilediği olumsuz tutumdan dolayı şikayetçiyim. Motoruma yakıt almak için gittiğimde, personel hem bana hem de diğer motorlu müşterilere benzin vermek istemedi...

10.09.2025 tarihinde saat 15.30 sularında Antalya Muratpaşa Metin Kasapoğlu Caddesi’indeki Shell istasyonunda personelin davranışından dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Personel bana hakaret etti ve şahsi malım olan, şahsıma zimmetli motorumu rızam dışında hareket ettirdi. Durumu kendisine kibarc...

7 aydan uzun süredir Shell kart kullanıyorum ve her ay düzenli olarak en az 6-7 bin tl’lik yakıt alımı yapıyorum. Plakam kartıma tanımlı ve ödemelerimi her seferinde kredi kartı ile gerçekleştiriyorum. İlk bir ay puanlar yüklendi diyebilirim fakat sonraki aylarda aylık 7000 TL mazot alsam bile 8 TL ...

6 Ağustos 2024 tarihinde Çanakkale Ezine Çamköy Shell istasyonunda Deli2go tost menüsü aldım. Menüde ayran dahil olmasına rağmen, kasada ayran için ayrıca ücret talep edildi. Fiş istememe rağmen verilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Konu ile ilgili Shel...

06.09.2025 tarihinde saat 10.34’te Muğla Ölüdeniz’deki Shell akaryakıt istasyonundan motorin aldım. Fiş numaram 0080. Toplamda 3031 TL ödeme yaptım. Ancak, aynı dönemde diğer tüm istasyonlarda fiyatlar normal seviyedeyken, burada litre başına 3-4 TL daha fazla ücret alındı. Bu durumu fark edince müş...

07.09.2025 tarihinde saat 6:30 civarında Adana Çukurova Beyazevler’de bulunan Sevilir Shell Petrol istasyonunda yine lavaboyu kullanmak istedim. Son 2 yıldır her gittiğimde “lavabo arızalı” denilerek geri çevriliyorum. Özellikle eşim hamile olduğu için bu konuda ricada bulundum, fakat buna rağmen te...

28 Ağustos tarihinde Antalya Side Kumköy Arabacılar Shell istasyonundan 22,5 litre benzin aldım ve bunun için 1200 TL ödeme yaptım. Ancak hem piyasadaki diğer istasyonlara göre litrede 1 TL fazla ödeme yaptım, hem de aldığım yakıtla beklediğimden çok daha az mesafe kat edebildim. Opet ve Petrol Ofis...