Shell müşteri hizmetleri

28 Ağustos tarihinde Antalya Side Kumköy Arabacılar Shell istasyonundan 22,5 litre benzin aldım ve bunun için 1200 TL ödeme yaptım. Ancak hem piyasadaki diğer istasyonlara göre litrede 1 TL fazla ödeme yaptım, hem de aldığım yakıtla beklediğimden çok daha az mesafe kat edebildim. Opet ve Petrol Ofis...

26 Ağustos 2025 tarihinde Shell Denizli Kale şubesinin araç yıkama bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Kasadan nakit ödeme yaparak iki adet jeton aldım; birini köpükleme, diğerini ise su almak için kullandım. Önce köpükleme işlemini gerçekleştirdim, ardından ikinci jetonu su almak ...

04.09.2025 tarihinde Shell Edirne Merkez istasyonundan Yapı Kredi kredi kartımla kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında 4 kez 1000 TL’lik alışveriş yapılması gerekiyordu. Alışveriş öncesinde özellikle istasyon çalışanlarına kampanyaya dahil olup olmadıklarını sordum ve kampanyaya...

03.09.2025 akşamı saat 23.43'te Shell İzmir Konak Güzelyalı Şubesi'nden yakıt almak için istasyona gittim. Ancak bana, saat 00.00'dan önce yakıt veremeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak motorine zam geleceğini belirttiler. Benim gibi birçok müşteri bu şekilde mağdur edildi. Durumu Shell yetkili...

4 Eylül’de Kocaeli Gebze Ahmet Yesevi Caddesi, Güzeller Organize Sanayi Bölgesi Mahallesi’indeki Shell istasyonundan 64 litre benzin aldım. Aracım (Mercedes Benz W213 E200 2.0 benzinli) ile 5 Eylül sabahı yola çıktığımda araç gitmemeye ve boğulmaya başladı. Konuyla ilgili olarak hem Shell müşteri hi...

Shell Taşıt Tanıma Sistemi kapsamında Taşıttanıma Akaryakıt San. ve Tic. A.Ş. firmasıyla yapmış olduğumuz sözleşmenin 2025 yılı başında sona ereceğini bildiğimiz için, sözleşmenin uzatılmaması talebimizi firmaya, kendilerinin yönlendirmesiyle mail yoluyla ilettik. Tüm yazışmalarımız mail ortamında k...

Yaklaşık iki ay önce Sultangazi’deki Shell istasyonundan 10 yıkamalık jet yıkama kartı satın aldım (kart numarası: 3458004031, 590 TL ödedim). Ancak kartı yalnızca 7 kez kullandığımda limitim bitti. Her seferinde önce köpük, sonra su programını seçerek yıkama yaptım. Bazı kullanımlarımda kartı okutt...

31/08/2025 tarihinde saat 10:40 civarında Manisa ss Kamyoncular Kooperatifi Shell istasyonunda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Market bölümünde hem tuvaleti kullanamadım, çünkü temizlik yapılıyordu, hem de kahve alamadım; makine bozuktu ve çalışan kişi sadece “15 dakika bekleyin” d...

Kocaeli İzmit, Başiskele, Kartepe ve Gölcük bölgelerinde toplam 11 farklı Shell istasyonuna gittim, 260₺ değerindeki puanımı kullanmak istedim ancak hiçbirinde puan kullanımı mümkün olmadı. Shell’in banka ile yaptığı kampanya kapsamında puan kazandım fakat istasyonlarda “banka ile bayi arasında anla...

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 09.05 ve 09.06'da Edirne Keşan’daki mcd Enerji Yatırımları’na ait Shell şubesinin marketinden alışveriş yaptım. Aynı ürünler için iki farklı pos cihazından 265 TL’lik ödeme, 1 dakika arayla iki kez çekildi. Durumu fark edince market çalışanlarına ve müşteri hizmetlerin...

7 ay önce yeni aracımı aldıktan sonra, aracımın plakasına Shell Club Smart kartı tanımlatarak düzenli olarak Shell’den akaryakıt almaya başladım. Bu süreçte hem Shell’in hem de kredi kartımın kampanyalarından toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir bakiye kazandım ve bu tutar kartıma yüklendi. Ancak 3 gün...

26 Ağustos 2024 tarihinde saat 01.00 civarında Kırıkkale-Samsun yolu istikametindeki Büyük Yağlı’da bulunan Özyıldız Dinlenme Tesisleri’ndeki Shell istasyonunda çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Tır şoförüyüm ve iki aracımla hem yakıt almak hem de marketten alışveriş yapmak için tesise uğradım. Shell...

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.00 civarında Aydın Didim Akbük Mahallesi’ndeki Shell Akbük istasyonunun marketine, acil bir şekilde tuvaleti kullanmak için gittim. Bağırsak sorunum olduğu için tuvaletin açılmasını rica ettim. Ancak kasadaki görevli hanımefendi, temizlik olduğu gerekçesiyle tuvalet...

23/08/2025 tarihinde saat 07:13’te Kayseri Talas Yenidoğan Shell istasyonunda Fiat Ducato aracımla yakıt aldım. Ancak depo kapağı düzgün şekilde kapatılmadığı için kilometrelerce yol boyunca mazotum dışarı döküldü ve yaklaşık 1000 TL’lik bir maddi kaybım oluştu. Olayın ardından elimde fiş ve fotoğra...

22.08.2025 tarihinde Gaziantep, Şehitkamil, İbrahimli Mahallesi’ndeki Shell istasyonundan, Shell’in kendi markası olan Delisandviç markalı bir ürün aldım. Ancak sandviçin küflü olduğunu fark ettim. Shell’in marka değerine güvenerek konuyu ilgili istasyona ilettim, fakat ürünü istasyona götürmem gere...

14.06.2025 tarihinde Shell Gemlik marketten aldığım Deli2go meyveli yoğurdun içinden kumaş parçası çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 19.06.2025’ti. Durumu fark eder etmez Shell müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Shell’den ürünle i...

17.08.2025 tarihinde saat 10.05’te Erzurum Aşkale’de, Bahçelievler Mahallesi-Erzurum Caddesi üzerindeki Shell akaryakıt istasyonundan 2050 TL tutarında nakit ödeme ile Polo 2020 model aracıma depo dolumu gerçekleştirdim. Yakıt aldıktan kısa bir süre sonra aracım seyir halindeyken aniden durdu ve arı...

17 Ağustos tarihinde Beykoz’daki Shell istasyonunda aracımıza 1000 TL’lik benzin almak istedik. Ancak personel, benzin dolduruyormuş gibi yapıp aslında yakıtı doldurmadı. Durumu fark ettiğimizde tekrar 200 TL’lik benzin koydular ve onun da ücretini aldılar. Toplamda 1200 TL ödedik. İlk başta dolduru...

Shell'den boş yok kampanyasına katıldık. Az olan puanlar hemen yüklenirken, 24.06.2025 tarihinde 1.000 TL'lik puan yüklenemedi. Shell müşteri hizmetleri benden mazot fişi istiyor. Şu anda elimde fiş yok, plakaya girilmiş, telefona puan mesajı gelmiş ama puan yok. Gerçekten de Shell boş yok. 17.07.20...

10 Haziran 2024 günü saat 09:30’da Ankara Mevlana Bulvarı Konya yönündeki Shell istasyonunda yakıt almak için durdum. Yakıt alımım sırasında üç istasyon çalışanı, “hayırlı olsun” diyerek yeni aldığım araç için benden para talep etti. Böyle bir ödeme yapacak durumum olmadığını belirttim. Bunun üzerin...

16 Ağustos 2024 sabaha karşı 05:00 sularında Karabük Merkez Shell istasyonunda lavaboyu kullandığımda ciddi temizlik ve hijyen eksiklikleriyle karşılaştım. Lavaboda klozet koruyucu poşetler yoktu, üç tuvaletten ikisi kapalıydı ve açık olan tuvalette tuvalet kağıdı bulunmuyordu. Çöp kutuları taşmış v...

Bursa Terminal yanı Shell istasyonundan dün yakıt alımı yaptım. Ödeme sırasında Garanti Bonus kartımı kullanmak istedim ancak görevli, “Biz şahısız, bizde geçmiyor” diyerek Bonus kullanımına izin vermedi. Bu nedenle 600 TL’lik alışverişimde Bonus avantajından faydalanamadım ve mağdur oldum. Konuyla ...

10 Ağustos 2025 Pazar günü, Denizli ili Kale ilçesinde bulunan Shell istasyonundan ticari aracıma mazot aldım. 'm***' isimli pompacı tarafından mazot dolumu yapıldığı esnada, araç başından ayrılması nedeniyle mazot depodan taştı. Bu durum hem aracıma zarar verdi hem de fazla mazot bedeli ödemek zoru...