to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Hizmeti Verilmediği İçin Ücret Alındı Ve İade Talebi
20 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Selçuk ilçesinde bulunan 5503 Selçuk oht batı Shell Recharge istasyonunda aracımı şarj etmek istedim. İstasyonda yaptığım ilk iki denemede araç şarj olmadı, buna rağmen her iki başarısız deneme için de tarafımdan ücret tahsil edildi ve e-posta adresime fatura gönderildi.
Şarjın gerçekleşmediği bu iki deneme için biri 72,12 TL, diğeri 95,78 TL olmak üzere toplamda haksız bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Ücret kesilmesine rağmen şarj hizmeti alamadım ve bu durum beni mağdur etti.
Bu konu ile ilgili s***************@shell.com adresine daha önce e-posta gönderdim, ancak özellikle ocak ayında gönderdiğim mail de dahil olmak üzere hiçbirine geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Şarj hizmetinin sağlanmadığı bu iki işlem için düzenlenen faturaların iptal edilerek 72,12 TL ve 95,78 TL tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
