Shell İstasyonunda Tuvalet Hijyen Sorunu Ve Personel İlgisizliği

Bugün saat 11.00 civarında Trabzon Of’ta bulunan Shell istasyonundan yakıt aldıktan sonra tuvaleti kullanmak zorunda kaldım ve hayatımda bir akaryakıt istasyonunda bu kadar kötü, bakımsız ve hijyenden uzak bir tuvaletle ilk kez karşılaştım. İçeri girer girmez yayılan ağır koku nedeniyle midem bulandı, gördüğüm manzara tam anlamıyla rahatsız ediciydi ve tuvaletin uzun süredir temizlenmediği, bakımsız bırakıldığı çok net şekilde anlaşılıyordu.

Tuvaletin en az bir yıldır doğru düzgün temizlenmediği izlenimini veren bu durum, Shell gibi dünya çapında bir markaya kesinlikle yakışmayan bir tablo oluşturuyor ve hem insan sağlığını hem de müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayıyor. Bu şartlarda müşterilerin kullanımına açık bir tuvalet bulundurulması, hijyen açısından ciddi bir risk teşkil etmektedir.

Durumu kasadaki personele anında iletip şikayet edeceğimi söylememe rağmen, en ufak bir ilgi, özür ya da çözüm çabası görmedim ve bu umursamaz tavır yaşadığım olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı. O anki koşulları fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım ve Shell müşteri hizmetlerini arayarak az önce resmi bir şikayet kaydı da oluşturdum.

Trabzon Of’taki bu istasyonun tuvalet ve genel hijyen koşullarının acilen denetlenmesini, gerekli temizlik, iyileştirme ve yaptırım işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Shell gibi köklü bir markaya bu görüntüler ve bu ilgisizlik kesinlikle yakışmıyor ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.