Shell'den Aldığım Mazotta Su Karışması Nedeniyle Araçta Sürekli Arıza Ve Yüksek Masraflar

Yaklaşık beş aydır ticari olarak kullandığım Ford Transit 350 l aracıma yalnızca Shell istasyonlarından mazot alıyorum. Genelde Kavacık, Çekmeköy ve farklı Shell istasyonlarından yakıt alıyorum, başka hiçbir firmadan mazot alınmadı. Araç ticari olduğu için yakıt nerede biterse en yakın Shell istasyonundan alarak devam ettim.

Yakıt aldıktan sonra aracımda sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Enjektör, pompa ve mazot filtresi gibi parçalar defalarca değişti, ancak araç mazotta su olduğundan dolayı sürekli arıza yapıyor ve şu anda da yaklaşık sekiz gündür ustada yatıyor. Aracım sürekli çalışmak zorunda olduğu için mecburen günlük 4.000 TL ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Elimde, mazota su karıştığını açıkça gösteren fotoğraf da bulunmaktadır.

Shell müşteri hizmetlerini aradığımda, raporu ve faturaları çıkartıp kendilerine iletmemi, sonrasında yardımcı olacaklarını söylediler ancak bu kadar büyük bir mağduriyet yaşamama rağmen masrafların gerçekten karşılanacağı konusunda tereddüt yaşıyorum. Yaklaşık 350.000 TL civarında bir masrafla karşı karşıyayım ve araç hâlâ tamirde.

Shell’den, aracıma karışan yakıttan kaynaklanan tüm tamir ve parça değişim masraflarımın, ayrıca bu süreçte ödemek zorunda kaldığım araç kiralama bedellerinin eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ticari olarak ekmek teknem olan aracımın bu şekilde sürekli tamire gitmesi ve her seferinde yeni masraf çıkarması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.