to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yakıt Dökülmesi Ve Ücret İadesi Talebi
19.07.2026 tarihinde şehirler arası yolculuk sırasında Sivas Merkez’deki Shell istasyonundan motorin almak için durdum. Yakıt alımı sırasında pompacı personel yakıtı araca doldurmak yerine büyük kısmını yere döktü, zemin adeta göl oldu, çalışanın üstü başı komple yakıt içinde kaldı. Buna rağmen yakıtı aracıma dolduramadıkları halde dökülen yakıtın ücretini benden aldılar.
Olayın üzerinden beş gün geçmesine rağmen, “geri dönüş yapacağız” denilmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir telafi veya iade de yapılmadı. Ödemesini yaptığım halde hizmetini alamadığım bu yakıtla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, dökülen yakıtın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu istasyondaki personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
