to read complaints and reviews, or file yours.Shell Recharge’da 700 TL Aşırı Ücret Çekimi Ve İade İsteği
11 Temmuz 2026 sabah ve akşam saatlerinde Shell Recharge üzerinden aracımı şarj ederken kredi kartımdan her şarj başlatmamda 700 TL tahsil edildi. Ancak şarj sonunda harcadığım tutar örneğin 200 TL civarında olmasına rağmen, kalan ücret kartıma iade edilmedi ve Shell tarafında kalmış görünüyor.
Aynı gün içerisinde iki kez 700 TL çekim yapıldı, umit petrol ve Shell işlemleri olarak ekstreme yansıdı. Uygulama veya sistem, şarj bitince geriye kalan tutarı otomatik iade etmiyor, bu nedenle karta gereğinden fazla ve açıklaması yapılmayan bir blokaj/çekim söz konusu. Shell Recharge müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu durumu kimseye anlatamadım.
Kredi kartımdan çekilen bu fazla tutarların tamamının iadesini ve sistemdeki bu uygulamanın net ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde Shell istasyonlarını ve Shell Recharge hizmetini bir daha kullanmayacağımı ve yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
