Shell Kampanyasındaki 200 TL Yakıt Puanının Gecikmeli Yüklenmesi Talebi

18.09.2026 tarihinde Shell’in “Boş Yok” kampanyası kapsamında Shell istasyonundan 2.000 TL üzeri tutarda yakıt alımı yaptım. Kampanya şartlarına göre bu işlemden 200 TL yakıt puan kazanıp Shell Club Smart kartıma yüklenmesi gerekiyordu, ancak yakıt alımından 3 gün sonra kartıma herhangi bir puan tanımlanmadığını görünce Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Durumu Shell müşteri hizmetlerine ilettim, benden fiş görüntüsünü e-posta yoluyla göndermem istendi ve 24 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. İstenilen fişi aynı gün göndermeme rağmen 4 gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de Shell Club Smart kartıma puan yansıdı. Şu an Shell Club Smart kart numaram 7004 4102 6589 2661 8 olup, sistemde 0 puan görünüyor.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 200 TL yakıt puanının bir an önce Shell Club Smart kartıma yüklenmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.