to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Puanı Yüklenmemesi Ve Şeffaf Çözüm Talebi
Shell mobil uygulamasını indirip üye oldum ve sonrasında iki veya daha fazla kez, her biri 2000 TL’nin üzerinde yakıt alımı yaptım. En son 26 Eylül 2026 tarihinde, saat 21.00–22.00 arasında yakıt aldım. Bu alışverişlerde Shell Club Smart üyeliğimi belirttim, istasyondaki görevliye üyeliğim olduğunu söyledim ve kendisi de plakamdan bulabileceğini ifade etti. Buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi.
Durumu Shell mobil uygulaması üzerinden ilettim; ancak sadece standart, kalıp bir yanıt gönderildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem zaman ayırıp uygulamaya üye olmama hem de belirtilen koşullarda yakıt almama rağmen puanların yansımaması ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni rahatsız etti.
Bu yaşananlardan sonra herhangi bir puan talebim yok, sadece bu şekilde insanlara vaat edilip yerine getirilmeyen kampanya ve puan uygulamalarının artık kaldırılmasını veya gerçekten şeffaf ve sorunsuz işleyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
