Shell Kartepe İstasyonunda Uyarı Levhası Eksikliği Nedeniyle Kaygan Zeminde Düşme Ve Yaralanma

06.07.2026 tarihinde saat 05:52 civarında, İstanbul’dan Antalya’ya seyahat ederken yakıt almak amacıyla Kocaeli/Kartepe ilçesi Acısu Mah. Koru Sok. No:38 adresindeki Shell Kartepe istasyonuna, 34zp8129 plakalı aracımla giriş yaptım. O esnada yakıt dolumu yapılırken araçtan inip pompanın yanına ilerlediğimde, zemine dökülmüş ya da sızmış yakıt nedeniyle zeminin son derece kaygan olduğunu fark edemedim ve herhangi bir uyarı levhası veya şerit bulunmadığı için bir anda yere sert şekilde düştüm.

Düşme sonucunda özellikle dizimde ve elimde ciddi yaralanmalar oluştu, dizimdeki kanama uzun süre durmadı ve sonrasında da kabuklanmış, kızarık bir yara halinde rahatsızlık vermeye devam etti. Olaydan sonraki farklı günlerde çekilmiş dizimdeki yarayı ve iyileşme sürecindeki görünümünü gösteren fotoğrafları, ayrıca istasyondan 06.07.2026 tarihli 1.500 TL’lik yakıt fişini dosya olarak ekledim.

Şikayetimi Shell müşteri hizmetlerine de ilettim ve tarafıma zeminin yakıttan değil, su dökülmesinden dolayı kaygan olduğu yönünde bilgi verildi. Ancak olay anında elimde yalnızca cami silmek için kullandığım cam çek paspası vardı, bu sırada yere su dökmedim ve buna eminim. Ayrıca ayağımda kaymayı önleyici tabana sahip kaymaz terlik bulunuyordu. Buna rağmen bu denli sert bir düşme yaşamam, zeminde basit bir su birikintisinden öte, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmadığını düşündürmektedir.

Bu ihmal; hem fiziksel olarak yaralanmama yol açtı, hem de 80.000 TL bütçe ayırarak planladığım 5 günlük yaz tatilimin ilk günlerini büyük ölçüde olumsuz etkiledi. Yaralarımın mikrop kapma riski nedeniyle tatilimin ilk iki günü boyunca havuza ve denize giremedim, hareket kabiliyetim kısıtlandı ve tatilimden beklediğim faydayı neredeyse hiç alamadım. Shell gibi dünya çapında bir markanın işlettiği bir istasyonda iş güvenliği ve müşteri sağlığı konusunda bu derece ihmal yaşanması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili istasyonun kamera kayıtlarının incelenmesini, zemindeki tehlikeli durumla ilgili ihmali bulunan personel ve yönetim hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanarak uğradığım zarar ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak üzere konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili hukuki mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.