to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanı Yeni Kartıma Aktarılmadı
Shell Club Smart kartımla yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Bugün Shell yakıt kampanyasından yararlanmak istedim ve SMS ile 200 TL değerinde yakıt puanı kazandığıma dair bilgilendirme aldım. Ancak bu puanları kullanmak için giriş yapmak istediğimde uygulamaya giriş yapamadım ve kampanya hakkımdan faydalanamadım.
Telefon numaram ve plakam daha önce farklı bir Club Smart kartıyla eşleştirilmiş olabilir, şu an yeni aldığım 70044102592383819 numaralı Shell Club Smart kartımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan uygulamaya yönlendiriliyorum, uygulamada ise sorunu çözecek bir alan bulamıyorum.
Telefon numaramın, plaka bilgilerimin ve kampanya kapsamında kazanmış olduğum tüm puanların ve hak edişlerimin eski karttan alınarak yeni kartım olan 70044102592383819 numaralı Shell Club Smart kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer karışıklıkların yaşanmaması için numara, plaka ve kart eşleştirmemin net ve doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.
Ve 2313 e mesaj attığımda farklı bir smartclub numarasına gitti kampanyadan kazandığım
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
