to read complaints and reviews, or file yours.Shell Akaryakıt İstasyonunda Slip Belgesi Talebi Ve Cevapsız İletişim
18 Ağustos 2026 tarihinde, Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali yanında bulunan Shell akaryakıt istasyonundan aracım 10 ajk 041 plakaya edblue yakıt aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak işlem sonrası verilen banka slipini kaybettim.
Bu nedenle ilgili istasyondan yakıt alımıma ait banka slibini veya bu işlemi gösteren herhangi bir belgenin tarafıma yeniden iletilmesini talep ediyorum. Shell’in web sayfası üzerinden ve 444 20 20 numaralı hattı defalarca aramama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yakıt alımımın 18 Ağustos 2026 tarihinde öğleden sonra yaklaşık 14.00–15.00 saatleri arasında gerçekleştiğini belirtiyor ve bu işlemle ilgili slip veya belge örneğinin e-posta adresim olan a***********@gmail.com üzerinden tarafıma iletilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Gelişme
18.08.2026 tarihinde Bursa şehirlerarası otobüs terminali girişinde bulunan Shell istasyonundan 2019 model Nissan Qashqai aracıma AdBlue (edbule) aldım. İstanbul’a giderken aracım yolda kaldı ve Yalova’dan usta çağırmak zorunda kaldım, ancak usta aracı çalıştıramadı.
Aracın beyni sökülerek tekrar Yalova’daki servise götürüldü ve burada AdBlue sistemi devre dışı bırakıldıktan sonra aracım çalışmaya başladı. Bu işlem için sadece AdBlue sistemini devre dışı bırakma bedeli olarak 16.000 TL ödedim. Sistemin tekrar devreye alınması için ayrıca bir ücret talep edilmedi.
Bu yaşadığım durumu, gönderdiğim e-posta ile de belirttiğim üzere Shell’e defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem aracımın uğradığı teknik zarar hem de ödediğim 16.000 TL’lik masraf nedeniyle mağdur oldum.
Shell’den, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, alınan AdBlue kaynaklı olup olmadığının araştırılmasını, servis ve onarım için yaptığım masrafların tarafıma iadesini ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İlgili şikayetinize istinaden tarafınıza 17/09/2026 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Merhaba aradılar ama şikayette ait bir bilgi veya belge verilmedi sadece aradılar yardımcı olmadılar
