to read complaints and reviews, or file yours.Shell Akaryakıt İstasyonunda Slip Belgesi Talebi Ve Cevapsız İletişim
18 Ağustos 2026 tarihinde, Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali yanında bulunan Shell akaryakıt istasyonundan aracım 10 ajk 041 plakaya edblue yakıt aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak işlem sonrası verilen banka slipini kaybettim.
Bu nedenle ilgili istasyondan yakıt alımıma ait banka slibini veya bu işlemi gösteren herhangi bir belgenin tarafıma yeniden iletilmesini talep ediyorum. Shell’in web sayfası üzerinden ve 444 20 20 numaralı hattı defalarca aramama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yakıt alımımın 18 Ağustos 2026 tarihinde öğleden sonra yaklaşık 14.00–15.00 saatleri arasında gerçekleştiğini belirtiyor ve bu işlemle ilgili slip veya belge örneğinin e-posta adresim olan a***********@gmail.com üzerinden tarafıma iletilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Gelişme
18.08.2026 tarihinde Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali girişinde bulunan Asmet akaryakıt istasyonundan aracıma edbbulle aldım. Aracım 2019 model Nissan Gasgahi marka olup, yakıtı aldıktan kısa süre sonra 19.08.2026 tarihinde Yalova Topçular Negmar şehirler arası gemi işletmesinin sahasında edbbulle arızası verdi ve yolda kaldık.
Arıza sonrası ustaya götürdüğümüzde edbbulle ile ilgili arıza olduğuna dair yazılı tespit yapıldı. Bu süreçte sadece usta işçiliği için 16.000 TL cebimden ödeme yaptım. Ustanın tespiti doğrultusunda edbbulle parçasının iptal edilip yenisi ile değiştirilmesi gerektiği söylendi, ancak Yalova’da Nissan yetkili servisi bulunmadığı için yeni parçanın net bedelini henüz öğrenemedim. Shell istasyonunun bana gönderdiği, ilgili istasyondan edbbulle aldığıma dair yazılar da elimde mevcuttur.
Tüm bu yaşananlara rağmen, Şikayetvar üzerinden daha önce yaptığım başvuruya bugüne kadar firmanın herhangi bir geri dönüşü dahi olmadı. Yakıtı aldığım istasyonun ve ilgili firmanın, aracımda meydana gelen arızayı ve bugüne kadar yaptığım en az 16.000 TL’lik masrafı karşılamasını ve edbbulle parçamın yeni parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İlgili şikayetinize istinaden tarafınıza 17/09/2026 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Merhaba aradılar ama şikayette ait bir bilgi veya belge verilmedi sadece aradılar yardımcı olmadılar
Merhabalar beni Shell tarafında arayan veya yazı gönderen olmadı sadece insanlara yalan konuşuyor Shell
