Shell müşteri hizmetleri

Uzun süredir aracımla düzenli olarak Ankara Yenimahalle OSTİM Shell istasyonundan yakıt alıyorum. Buna rağmen bu istasyo...nda tuvaletlerin keyfi şekilde sürekli kapalı tutulmasıyla defalarca karşılaştım. En son 6 Haziran 2026 günü öğle saatlerinde yine bu istasyondan yakıt alırken tuvaletlerin kapalı ...

06.06.2026 tarihinde saat 10.47 civarında Shell Ata Bulvarı istasyonundan kredi kartıyla 300 TL’lik akaryakıt aldık. Kre...di kartımda temassız özelliği olmadığı için benzinliğin içindeki kasaya geçtik, burada pompacıya verilmek üzere kaşelenmiş bir fiş düzenlendi ve bu fiş pompacıya verildi, ancak biz...

Kartal Cevizli 6290 Shell Petrol istasyonunu işim gereği son iki haftadır sürekli kullanmak zorundayım. İstasyonda iki k...asa bulunmasına rağmen her gittiğimde sadece tek kasa çalışıyor ve istasyon oldukça yoğun olmasına rağmen bu durum hiç değişmiyor. Yaklaşık 15 gündür, özellikle sabah 10 ile akşam...

Shell istasyonlarından düzenli olarak akaryakıt alan bir müşterinizim. İstasyonda yaşadığım bir sorun sonrasında durumu ...e-posta yoluyla Shell’e ilettim ve tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Bunun üzeri...

06.05.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Hadımköy’de bulunan Shell istasyonundan Maximum Mobil uygulaması üzerinden tanı...mlı “4 akaryakıt alışverişine 350 TL MaxiPuan” kampanyası kapsamında 1500 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, ...

Shell Club tarafından her zamanki gibi e-posta adresime gönderilen bir kampanyaya Mayıs ayının ilk haftasında katıldım. ...Kampanya kapsamında 15 Mayıs’ta Uşak Shell istasyonundan toplam 2.500 TL tutarında yakıt alışverişi yaptım ve bunun karşılığında 250 puanın kartıma yüklenmesini bekliyordum. İlk gö...

Uzun süredir Shell Card kullanıcısıyım. Geçen sene temmuz ayında fiziksel kartımı kaybettim, bu süreçten sonra da yakıt ...alımlarımda kartı hiç kullanmadım çünkü plaka üzerinden otomatik olarak karta yüklendiğini biliyordum. Aracımın plakası 34 kcs 694 ve aracı benzinsiz bırakmadığım için bu süre boyu...

Yaklaşık 15 yıldır, benzinli, dizel ve LPG’li tüm araçlarımda yakıt tercihim daima Shell oldu. Şu an biri suv, diğeri 4X...4 olmak üzere iki aracım var ve Uludağ yolu üzerinde bir köy evim bulunduğu için, bu güzergahtan geçerken yolumun üzerindeki Bursa Yıldırım Akkon Akaryakıt Petrol 11 Eylül Bulvarı ...

24 Mayıs 2026 sabah saat 9 civarında Konya Shell Tatlıcak şarj istasyonuna aracımı şarj etmeye gittim. Yaptığım şarj işl...emi 205,31 TL tutmasına rağmen kartımdan yaklaşık 700 TL çekim yapıldı. İşlemi tekrar başlattığımda ikinci kez de benzer şekilde çekim oldu ve toplamda iki işlemde kartımdan yaklaş...

23 Mayıs saat 02:56 sularında Bursa Küçükbalıklı Shell istasyonuna ihtiyaç molası için girdim. Lavaboların girişinde “te...mizlik vardır” levhası asılıydı. İçerideki personele durumun acil olduğunu belirttim ancak beni içeri alamayacağını, yapacak bir şeyi olmadığını söyleyip bir de tersledi. Market ça...

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.55 civarında Adana Sarıçam’da, Kozan Caddesi Mehmet Akif Ersoy yol üzeri No:824 adresind...eki Shell istasyonunda Payfour ile ödeme yapmak istedim. Kasadaki görevliye Payfour ile ödeme yapmak istediğimi söylediğimde, bana böyle bir şeyin olmadığını, bu şekilde ödeme alın...

23 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Pınarbaşı’ndaki Shell istasyonunda Shell Recharger üzerinden yaptığım işlemde kredi kart...ımdan 206,91 TL tutarında bir kullanım yapmama rağmen kartımdan 700 TL çekim/bloke işlemi gerçekleşti. Elimde işleme ait fiş ve belge de bulunmaktadır. İstasyondaki görevli ve müş...

Shell Recharge’ın İş Bankası ile birlikte yürüttüğü, 500 TL ve üzeri şarjlarda %50 iade kampanyasına Maximum Mobil üzeri...nden Nisan ayının başında katıldım. Tüm şarj işlemlerimi de İş Bankası kartımla gerçekleştirdim. 4 Nisan tarihinde Shell Banaz istasyonunda aracımı şarj ederken tutar yaklaşık 390...

20 Mayıs 2026 tarihinde Bandırma Edincik’teki Shell istasyonuna uğradık. İstasyonda su kesintisi olduğu gerekçesiyle WC’...lerin hizmet vermediği söylendi. Koskoca bir istasyonda su deposu veya yedek bir çözüm olmaması sebebiyle tuvaletleri kullanamadık. Küçük oğlum tuvalete giremediği için altına işed...

ZUBİZU uygulaması üzerinden Shell Club Smart dijital kartımı hesabımla eşleştirmek istiyorum ancak bir türlü kayıt işlem...i tamamlanmıyor. Plakamı ve Shell Club Smart kart numaramı doğru şekilde girmeme rağmen her seferinde “bilinmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem sonlandırılıyor. Bu sor...

16.05.2026 tarihinde saat 23.49’da İstanbul Beykoz Çubuklu Mahallesi Dedeoğlu Caddesi No:68 adresinde bulunan Enerji Ano...nim Şirketi akaryakıt istasyonundan yaklaşık 1000 TL tutarında yakıt aldım. Ödeme sırasında Shell Club Smart Extra kartımı kullandım ancak karta tanımlı olması gereken indirim uygu...

Shell Türkiye’nin “akaryakıt alımı 4700 TL, market harcaması 4700 TL, 4700 puan” kampanyası kapsamında hafta sonu Silivr...i’deki bir Shell istasyonundan akaryakıt alışverişimi yaptım ve puanım yüklendi. Aynı anda kampanya şartlarına uygun şekilde belirtilen tutarda market harcamasını da gerçekleştirdi...

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.09 civarında Kayseri Kocasinan Argıncık Pervane mevkiindeki Shell istasyonundan, taşıt t...anıma sistemiyle 2008 model Ford Focus marka dizel aracım için 1000 TL’lik motorin aldım. Aracımda yaklaşık 50 km yetecek kadar yakıt kalmıştı, yakıt lambası yanar durumdayken ista...

Shell’in sadakat programı üzerinden biriken puanlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önceki bir alışveriş...imde istasyondaki görevli bana kartımda 1.065 TL puan olduğunu söylemişti, o sırada depom zaten fulldü. Kampanyalara katılarak ve düzenli yakıt alarak bu puanları biriktirdim. Geç...

Shell Club Smart hesabımda biriken 70.000 puanımı (yaklaşık 700 TL) geçtiği...miz çarşamba günü saat 08.57’de Shell uygulamasına aktardım. İşlem sırasınd...

28.04.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan C**** S***** Shell istasyonundan 1500 TL tutarında yakıt alışveriş...i yaptım. İstasyonda, Shell’den alışveriş yapana Carrefour marketten 150 TL verileceğine dair kampanya duyurusu bulunuyordu ve kampanya kodunun fişte yazacağı belirtilmişti. Ancak ...

25.04.2026 tarihinde Kadıköy i̇nönü Caddesi’indeki Shell istasyonundan 1.351,75 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş y...aptım. İstasyonda “Shell’den alışveriş yapana Carrefour marketten 150 TL verecek kampanya” duyurusu bulunuyordu ve kampanya kodunun fişte yazacağı belirtiliyordu. Ancak fişi aldığı...

25.04.2026 günü saat 11.00–12.00 arası Isparta Süleyman Demirel Bulvarı’ndaki Shell istasyonundan 2000 TL’lik benzin ald...ım. Aracım 2008 model Opel Corsa benzinli. Bu yakıttan önce her zamanki gibi Çünür’deki Shell istasyonundan yakıt alıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Yolumun üzeri olduğu...