Yeni Plakalı Araçta Shell Kampanyalarından Yararlanamama Ve ZUBİZU Güncelleme Talebi

Yaklaşık 9 yıldır düzenli olarak sadece Shell istasyonlarından yakıt alıyorum. Eski aracım döneminde Shell’in ZUBİZU internet sitesi ile yaptığı kampanya anlaşması kapsamında bilgilerim ZUBİZU ile eşleştirilmişti. Ancak yaklaşık 4 yıldır yeni plakalı aracımı kullanmama rağmen kampanyalardan yararlanamıyorum.

Samsun’daki Shell istasyonlarından hem Shell Club Smart kartımı hem de plaka tanımlama sistemini aktif olarak kullanıyorum. Yakıt aldığımda yakıt puanı hesabıma tanımlanıyor ancak özellikle boş yok vb. Kampanyalarına sistem beni dahil etmiyor. Bu durumun uzun süredir devam ettiğini düşünüyorum, Eylül ayından beri ise net şekilde farkındayım.

Konu ile ilgili Shell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ZUBİZU üzerinden güncelleme yapmam gerektiği söylendi. Oysa esas alınması gereken, Shell sistemlerindeki güncel kayıtlarım olmalıdır; ZUBİZU’daki eski eşleşme nedeniyle kampanyalardan mahrum bırakılmak istemiyorum.

Shell’in sistemlerinde gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılarak, kampanyalardan eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını ve bugüne kadar kampanyalar nedeniyle kaybettiğim haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.