SHEIN müşteri hizmetleri

Shein üzerinden vermiş olduğum GSO1TJ35U004DLF numaralı siparişim 14 Ocak tarihinden beri “varış havaalanında” olarak görünüyor ve o günden bu yana hiçbir hareket veya durum güncellemesi yapılmadı. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kargomda hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uyg...

Shein’den 8 Ocak tarihinde biri yüzük, biri yapıştırma dövme, biri bileklik ve biri de uzun kollu kıyafet olmak üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 6335527775223. Uygulamada tahmini teslim tarihi 21–28 Ocak arası olarak görünüyordu. Kargo takipte 14 Ocak tarihinde “varış havaalanına vardı” şe...

Shein üzerinden verdiğim siparişlerim Aras Kargo ile Türkiye’ye giriş yaptığı halde yaklaşık bir haftadır hiçbir işlem yapılmıyor. 14 Ocak’ta ülkeye giriş yapan ve Kayseri adresime teslim edilmesi gereken 6335357928539 ve 6335527783893 takip numaralı iki kargom için sistemde herhangi bir hareket ya ...

Shein üzerinden verdiğim siparişlerim 14 Ocak’tan beri İstanbul gümrüğünde bekliyor ve bugün 21 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket yok. Kargomun uçakla İstanbul’a inişinden sonra 8 gündür “gümrükte” görünüyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme yaşanmıyor. Gecikme yaşadığım sipariş numaralar...

Shein üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan 6331757559472 takip numaralı siparişim için, 16.01 tarihinde Aras Kargo ile yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom için iade oluşturulduğunu öğrendim. Teslimat süresi henüz dolmamışken böyle bir iade sü...

Shein’den 8 Ocak 2026 tarihinde giyim ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim 14 Ocak’tan beri havaalanında görünüyor ve bugün 21 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok. Aynı dönem verdiğim diğer siparişim elime ulaştı ancak bu siparişimle ilgili hiçbir hareket yok. Konu hakkında Shein...

Shein’den 7 Ocak tarihinde GSO1TH26N00QYNQ sipariş numarasıyla bir sweat ve bir body siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ havalimanında görünüyor ve kargo takibinde hiçbir güncelleme yapılmıyor. Gönderimin durumuyla ilgili ne uygulama içinde ne de kargo firması tar...

7 Ocak tarihinde Shein üzerinden vermiş olduğum 6333925078575 numaralı siparişim, üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ güncellenmedi ve teslim edilmedi. Benden sonra sipariş veren birçok arkadaşımın ürünleri çoktan eline ulaşmasına rağmen, benim siparişimle ilgili herhangi bir ilerle...

Shein üzerinden 493,57 TL tutarında, içinde bere, takma kirpik ve makyaj fırçası bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram GSO1 TL10W000CSK ve teslimat adresim İzmir. 12 Ocak tarihinden itibaren sistemde sadece “uçak havaalanına varır” güncellemesi görünüyor ve o günden sonra hiçbir hareket olmadı...

Shein üzerinden 7 Ocak tarihinde kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram gso1tg07600ngh8. Ürünüm gümrükten geçmedi ve uzun süredir hiçbir şekilde hareket ya da güncelleme görünmüyor. Siparişimin durumuyla ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne uygulama üzerinde...

Shein üzerinden verdiğim GSO1TB26U00NH6P numaralı siparişimde toplam 362 TL tutarında, iki adet ürünüm bulunuyor. 7 Ocak’tan bu yana sistemde “uçak havalimanına vardı” şeklinde görünüyor ancak o tarihten sonra hiçbir hareket ya da güncelleme yapılmadı. Daha önceki siparişlerimde kargo durumu bu kada...

19 Aralık’ta Shein üzerinden satın aldığım, içinde 3 parça kadın giyim ürünü bulunan ve toplam değeri 1.393 TL olan siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 19 Aralık sabah saatlerinde kargonun dağıtıma çıktığına ve teslim kodunu içeren bilgilendirmeyi aldım. Yaklaşık bir saat sonra ise herhangi bir ara...

25 Kasım 2025 tarihinde Shein uygulamasından GS01QX36A001 sipariş numaralı, çok renkli XXL beden elbise siparişi verdim. Toplam 925 TL ödedim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “teslimatta” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapıl...

02.12.2025 tarihinde Shein isimli online alışveriş sitesinden “1 Parça Metrik Cırcırlı Anahtar Seti - Krom Vanadyum Çelik, Paslanmaya Dayanıklı ve Rengi Solmayan” adlı ürünü satın aldım. 10.12.2025 tarihinde Cargox adlı kargo firması tarafından gönderimin kabul edildiğine dair bir SMS aldım. Bunun ü...

Shein üzerinden verdiğim ve Cargo X ile gönderilen siparişlerim, firma sistemine göre teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Cargo X’ten “kargonuz kabul edilmiştir” mesajını aldıktan sonra siteden kargo takibini yaptığımda, gönderilerimin yanlış teslimat şubesi olarak Yenimahalle şubesinde...

Shein üzerinden verdiğim siparişimin kargosu, Cargo X Bornova şubesine ulaştığı halde dünden beri bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Takip numaram PALTR0003315517YQ olmasına rağmen sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve kargom bekletiliyor. Bornova şubesi ve müşteri hizmetleri hattını defalarca ...

SHEIN’den sipariş ettiğim kargom 11.12.2025 tarihinden bu yana İstanbul Bayrampaşa Cargox şubesinde bekliyor, hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Ürünüm yurt dışından geldiği için zaten uzun süre bekledim, Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra da şubede günlerce bekletilmesi beni mağdur ediyor. Cargox müşt...

Shein uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta 370,31 TL tutarında Ziraat Bankası banka kartımla alışveriş yaptım. Kartımdan ödeme başarıyla çekilmesine, elimde dekont ve provizyon kodu bulunmasına rağmen, siparişim “ödeme gerçekleşmedi” denilerek oluşturulmadı. Shein müşteri hizmetleriyle hem uygulama içi...

Shein üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Cargox firmasında “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bugün özellikle teslimat şubesine giderek kargomu teslim almak istedim ancak şubede kargomu bulamadıklarını, muhtemelen dağıtım aracında olabileceğini söylediler. K...

SHEIN uygulamasından GSO1QT1090024MD sipariş numarasıyla bir bebek kürk ürünü sipariş ettim. 02.12.2025 tarihinde saat 10.35’te verilen bu sipariş, sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor; ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslimat adresi olarak İstanbul Küçükçekmece’deki adresimi girmiş...

SHEIN üzerinden yüzük siparişi verdim, ancak sipariş ettiğim yüzüklerin hiçbiri istediğim ve seçtiğim ölçüde gelmedi; hiçbirinin bedeni uymadı. Sipariş numaram PALTR0003292835YQ. Ürünü teslim aldığım günden bu yana on günden fazla süre geçti ve beden sorunu nedeniyle iade süreci başlatmak istedim. ...

3.12.2025 tarihinde SHEIN üzerinden toplam 3.797,98 TL tutarında banka kartımla alışveriş yaptım. Daha sonra siparişlerimin firma tarafından iptal edildiğini gördüm; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödemeyi kendileri iptal etmiş olmalarına rağmen bu ...