to read complaints and reviews, or file yours. 
Shein üzerinden verdiğim GSO1TB26U00NH6P numaralı siparişimde toplam 362 TL tutarında, iki adet ürünüm bulunuyor. 7 Ocak’tan bu yana sistemde “uçak havalimanına vardı” şeklinde görünüyor ancak o tarihten sonra hiçbir hareket ya da güncelleme yapılmadı. Daha önceki siparişlerimde kargo durumu bu kadar uzun süre aynı aşamada kalmıyordu.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle l zor durumda kalıyorum. Shein müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise gümrük kısmıyla ilgilenmediklerini söyleyip net bir bilgi vermediler, bu yüzden sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.
Siparişimle ilgili gümrük ve kargo sürecine dair detaylı ve güncel bir bilgilendirme yapılmasını ve kargonun mümkün olduğunca hızlandırılmasını talep ediyorum.
4 Ocak tarihinde Shein üzerinden kıyafet siparişi verdim. 7 Ocak’ta paket, takip bilgilerinde uçak varış havaalanına ulaştı ve ülkemize giriş yaptığı göründü. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir ilerleme olmadı ve ürünlerim 7 Ocak’tan beri havaalanında göründüğü halde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Birkaç gün önce ise sistemde, teslimat tarihi geçtiği gerekçesiyle bana hiç sorulmadan siparişimin iptal edilip iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ben ücret iadesinden ziyade özellikle bu ürünleri istiyordum. Eğer gerçekten gümrükte ya da havaalanında bir sorun yaşandıysa neden tarafıma bilgi verilmedi, eğer böyle bir sorun yoksa da neden onayım alınmadan iade süreci başlatıldı, bununla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca “tahmini teslimat tarihi geçtiği için iade edildi” şeklinde otomatik bir yanıt verildi. Oysa bu tamamen benim tercihim olması gereken bir durumdu, bekleyip beklememe kararı bana ait olmalıydı. Şu anda sistemde iade “işleniyor” olarak görünüyor ve henüz ücret kartıma yansımadı.
Shein’den, ürünlerimle ilgili sürecin neden benim bilgim ve onayım dışında bu şekilde yürütüldüğünün açıklanmasını, mümkünse siparişimin aynı ürünler olacak şekilde yeniden gönderilmesini ya da aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Shein üzerinden 4 Ocak tarihinde kıyafet siparişi verdim. 7 Ocak’ta paket uçak varış havaalanına, yani ülkemize giriş yaptı ve o tarihten itibaren takipte bu şekilde görünüyordu. Ürünlerim 7 Ocak’tan beri havaalanında beklerken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Birkaç gün önce ise sistemde teslimat tarihi geçtiği gerekçesiyle, bana hiçbir şekilde sorulmadan siparişimin iadesinin başlatıldığını gördüm. Ben parayı değil, özellikle bu ürünleri istiyordum. Eğer gerçekten gümrükte ya da havaalanında bir sorun yaşandıysa neden bilgilendirilmedim, yaşanmadıysa da neden onayım alınmadan iade süreci başlatıldı, bunun açıklamasını alamadım.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “tahmini teslimat tarihi geçtiği için iade edildi” şeklinde otomatik bir cevap verildi. Ancak bu tamamen benim tercihim olması gereken bir durumdu; bekleyip beklememek kararı bana ait olmalıydı. Şu anda iade “işleniyor” olarak görünüyor ve henüz kartıma yatmış değil.
Shein’den, ürünlerimle ilgili sürecin neden bu şekilde benim bilgim ve onayım dışında yürütüldüğünün açıklanmasını, mümkünse siparişimin yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
27 Ekim’de Shein’den 1 adet elbise, 1 adet çanta, 1 adet üst ve 1 çift küpe sipariş ettim. Sipariş numaram: #GSO14A21N00MXL0. Kargom 3 Kasım’dan beri “varış havaalanında” olarak görünüyor. Daha önce İstanbul’a ulaştığına dair bir güncelleme yapılmıştı ancak bu bilgi şu anda sistemden silindi ve karg...
06 Temmuz 2025 tarihinde Shein’den sipariş verdim. Siparişimin takip bilgilerine göre 11 Temmuz 2025 sabahı varış havaalanına ulaşmış görünüyor. Ancak o günden bu yana kargoda hiçbir ilerleme olmadı. Ne dağıtıma verildi ne de tarafıma bilgi iletildi. 4 gün geçti ve hâlâ sessizlik var. Ürünüm gümrükt...
30 Ekim tarihinde Shein üzerinden 1.700 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PALTR0003240506YQ. Siparişim İstanbul Beykoz adresine teslim edilecekti. Ancak kargom 10 gündür “uçak havaalanında” görünüyor ve hiçbir hareket yok. Aynı günlerde verdiğim başka bir siparişim ise çok daha kısa ...
Yorumlar (32)