Gümrükte Bekleyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şikayeti

Shein üzerinden vermiş olduğum siparişime ait kargo 14 Ocak tarihinde havaalanına ulaştı ancak o günden bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı ve kargom gümrükte bekletiliyor. Tahmini teslimat aralığı 21–28 Ocak olarak görünmesine rağmen, bu tarihler yaklaşmasına rağmen hala bir hareketlilik yok.

Siparişime ait takip numarası GSO1TH098001LG4’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece klasik, genel geçer cevaplar veriliyor, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ayrıca Türkiye tarafındaki kargo firması Aras Kargo da sürece dair hiçbir bilgilendirme yapmıyor ve herhangi bir girişimde bulunmuyor.

Kargomun gümrükten çıkışı ve tarafıma teslimi konusunda net bilgi verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu bekleme sürecinin mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.