SHEIN müşteri hizmetleri

Shein üzerinden Affiliate kazancımın ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5 Nisan tarihinde 5.000 TL tutarındaki kazancımın Garanti Bankası’ndaki bireysel banka kartı hesabıma SWIFT ile gönderildiği sistemde görünüyor, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ...

12.06.2025 tarihinde Shein uygulaması üzerinden aldığım 2 ürünü karar değiştirip iade ettim. Ürünlerin iadesi onaylandı ve Shein tarafı 1.380,94 TL tutarındaki geri ödemenin yapıldığına dair kanıt sunduğunu, işlemi tamamladığını belirtti. Ancak kullandığım Ziraat Bankası Bankkart hesabıma bu tutar ...

Shein’den verdiğim siparişin Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 2 Şubat’a kadar teslimat gözükürken kargom 4 Şubat’ta dağıtıma çıktı, o gün evde değildim, arama yapılmadı, sadece “esnaf/dolap noktasına bırakacağız” şeklinde mesaj geldi. Bu mesajdan sonra ise kargonun nereye bırakıldı...

22 Ocak 2026 tarihinde Shein üzerinden 3 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe ait GSO153453001A14 numaralı siparişim 28 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında, siparişimde yer alan 3 üründen sadece 1 tanesinin gönderildiğini, 2 adet ürünün eksik olduğun...

SHEIN üzerinden GSO15025R00NNT9 numaralı siparişimi verdim ve 14 Ocak’tan beri kargom elime ulaşmadı. Uygulamada siparişimin havaalanına inmiş olarak göründüğünü görüyorum ancak herhangi bir ilerleme olmuyor ve ürünler bana teslim edilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili SHEIN müşteri hizmetleriyle görüş...

19 Ocak tarihinde Shein üzerinden çok sayıda ürün siparişi verdim ve gönderimin Aras Kargo ile teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak 25 Ocak’tan bu yana takipte siparişimin gümrükte kaldığını görüyorum ve hâlâ herhangi bir hareket yok. Shein müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde sad...

Shein üzerinden toplam 4 adet, 1167 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim 13 Ocak tarihinden beri sistemde havaalanında görünüyor ve bu tarihten sonra hiçbir hareket gözükmüyor. Uygulamada ürünlerin en geç 28 Ocak – 2 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 31 O...

19.01.2026 tarihinde Shein üzerinden elbise, iç çamaşır ve takı siparişi verdim, ancak Shein bu siparişi hiçbir bilgi vermeden kendiliğinden iptal etti. Uygulamada iptal edilmiş bir ürün görünmüyor olmasına rağmen ben kredi kartımdan 1.252 TL ödeme yaptım ve dekontlarım hâlâ duruyor. Yaşadığım soru...

Shein üzerinden 12 Ocak tarihinde kıyafet siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 25 Ocak – 1 Şubat arası olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 18 gün geçtiği halde ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda paketimin hâ...

SHEIN’den 01.10.2026 tarihinde sipariş verdiğim 2 adet elbiseyi iade etmek istiyorum ancak Türkiye’de hiçbir lojistik firma iade olarak kabul etmiyor. Aras Kargo ve DHL Kargo’ya başvurduğumda SHEIN ile çalışmadıklarını, bu nedenle iade gönderimi yapamayacaklarını söylediler ve ürünler elimde kaldı. ...

14 Aralık 2025’te Shein firmasından bir ürün satın aldım. 20 Ocak’ta Türkiye gümrüğüne giriş yaptı ve sistemde Aras Kargo ile teslim edileceği, ayrıca 6338187112459 takip numarasıyla görünüyor. Ancak 20 Ocak’tan bu yana ne bir hareket bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Yaklaşık 10 gü...

Shein üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde verdiğim GSO15024B00NN2A numaralı siparişim uzun süredir gümrükleme sürecinde ilerlemediği için mağduriyet yaşıyorum. Sistemde “uçak varış havaalanına vardı” aşamasında görünen paketimle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte hem Shein müşteri hi...

Shein üzerinden 14 Ocak tarihinde verdiğim, c26011500675845 takip numaralı ve yaklaşık 1.037 TL tutarındaki siparişim, 20 Ocak’tan beri “havaalanına vardı” statüsünde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadan bekletilmektedir. Yerel taşıyıcı olarak görünen Aras Kargo ile görüştüğümde, pakete dair h...

Shein üzerinden toplam 7 paketlik bir alışveriş yaptım. Normalde siparişlerim yaklaşık 10 gün içinde elime ulaşıyordu ancak bu siparişte durum farklı oldu. En son aldığım 3 paket sorunsuz şekilde teslim edildi, fakat onlardan daha önce sipariş verdiğim 4 paket hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslimat a...

Shein üzerinden 9 Ocak tarihinde iki elbise ve iki kolyeden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram GSO1TJ394001P1J. Tahmini teslim tarihi 22–29 Ocak arası olarak görünüyordu, daha önceki alışverişlerimde ürünlerim her zaman bu tarihlerden önce teslim ediliyordu. Bu siparişte ise 14 Ocak’tan ber...

SHEIN üzerinden hayatımda ilk kez 8 Ocak tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram GSO1TH55R00MV5C. Toplam 1.217 TL ürün bedeli ve 730 TL vergi olmak üzere 1.947 TL ödedim. 14 Ocak saat 10.40 uçağıyla paketimin havalimanına giriş yaptığı görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket olmadı. Ayn...

Shein’den GSO1TG21800MGE2 numaralı siparişimi Şanlıurfa Haliliye adresime verdim. Siparişimin en geç 26 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün 29 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 14 gündür gümrükte bekliyor. Bu süreçte Shein müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Shein üzerinden 7 Ocak tarihinde vermiş olduğum GSO1TH35100MEMC numaralı siparişimin 20–27 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak belirtilen bu tahmini teslim süresi geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Kargo takibinde uzun süredir yalnızca “uçak varış havaa...

Shein (shein.com.tr) üzerinden 9 Ocak tarihinde saat 03:00 civarında verdiğim ve içinde elbise, atlet, etek ve büstiyer gibi giyim ürünlerinin bulunduğu, toplam 1.379,33 TL tutarındaki siparişim, 14 Ocak’ta “havalimanına ulaştı / flight arrived” statüsü ile Türkiye gümrük sahasına giriş yapmasına ra...

SHEIN üzerinden 15 Ocak tarihinde verdiğim, toplam 1.043,63 TL tutarındaki GSO15M21U004NKR numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Sipariş detaylarında 20 Ocak tarihinden bu yana yalnızca “uçak havaalanına varır” ibaresi yer almakta olup, bu tarihten sonra sistemde hiçbir...

14 Ocak 2026 tarihinde shein uygulaması üzerinden gso15042a000vj3 sipariş numarası ile oğluma mevlidinde giymesi için toplam 1.966,40 TL tutarında 4 adet çocuk salopet takımı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kargo hareketlerine baktığımda 20 Ocak tarihinden bu yana sist...

SHEIN üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 21–27 Ocak arası olarak görünüyordu. Ayrıca SHEIN sisteminde 14 Ocak tarihinde havalimanına varış yaptığı bilgisi yer alıyor. Ancak bugün 28 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Aras K...

Shein üzerinden vermiş olduğum siparişime ait kargo 14 Ocak tarihinde havaalanına ulaştı ancak o günden bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı ve kargom gümrükte bekletiliyor. Tahmini teslimat aralığı 21–28 Ocak olarak görünmesine rağmen, bu tarihler yaklaşmasına rağmen hala bir hareketlilik yok. Sipa...