SHEIN müşteri hizmetleri

12 Ocak günü saat 18:00 civarında Shein üzerinden Ziraat Bankası kartımla sipariş vermeye çalıştım. Üç kez kart hatası aldım, dördüncü denememde ise ödeme alındı ve GSO1TE57F000HP6 numaralı siparişim oluştu. Aynı gün saat 22:10 civarında bu siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım, muhtemele...

Shein üzerinden verdiğim GSO1TB26U00NH6P numaralı siparişimde toplam 362 TL tutarında, iki adet ürünüm bulunuyor. 7 Ocak’tan bu yana sistemde “uçak havalimanına vardı” şeklinde görünüyor ancak o tarihten sonra hiçbir hareket ya da güncelleme yapılmadı. Daha önceki siparişlerimde kargo durumu bu kada...

19 Aralık’ta Shein üzerinden satın aldığım, içinde 3 parça kadın giyim ürünü bulunan ve toplam değeri 1.393 TL olan siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 19 Aralık sabah saatlerinde kargonun dağıtıma çıktığına ve teslim kodunu içeren bilgilendirmeyi aldım. Yaklaşık bir saat sonra ise herhangi bir ara...

25 Kasım 2025 tarihinde Shein uygulamasından GS01QX36A001 sipariş numaralı, çok renkli XXL beden elbise siparişi verdim. Toplam 925 TL ödedim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “teslimatta” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapıl...

02.12.2025 tarihinde Shein isimli online alışveriş sitesinden “1 Parça Metrik Cırcırlı Anahtar Seti - Krom Vanadyum Çelik, Paslanmaya Dayanıklı ve Rengi Solmayan” adlı ürünü satın aldım. 10.12.2025 tarihinde Cargox adlı kargo firması tarafından gönderimin kabul edildiğine dair bir SMS aldım. Bunun ü...

Shein üzerinden verdiğim ve Cargo X ile gönderilen siparişlerim, firma sistemine göre teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Cargo X’ten “kargonuz kabul edilmiştir” mesajını aldıktan sonra siteden kargo takibini yaptığımda, gönderilerimin yanlış teslimat şubesi olarak Yenimahalle şubesinde...

Shein üzerinden verdiğim siparişimin kargosu, Cargo X Bornova şubesine ulaştığı halde dünden beri bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Takip numaram PALTR0003315517YQ olmasına rağmen sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve kargom bekletiliyor. Bornova şubesi ve müşteri hizmetleri hattını defalarca ...

SHEIN’den sipariş ettiğim kargom 11.12.2025 tarihinden bu yana İstanbul Bayrampaşa Cargox şubesinde bekliyor, hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Ürünüm yurt dışından geldiği için zaten uzun süre bekledim, Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra da şubede günlerce bekletilmesi beni mağdur ediyor. Cargox müşt...

Shein uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta 370,31 TL tutarında Ziraat Bankası banka kartımla alışveriş yaptım. Kartımdan ödeme başarıyla çekilmesine, elimde dekont ve provizyon kodu bulunmasına rağmen, siparişim “ödeme gerçekleşmedi” denilerek oluşturulmadı. Shein müşteri hizmetleriyle hem uygulama içi...

Shein üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Cargox firmasında “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bugün özellikle teslimat şubesine giderek kargomu teslim almak istedim ancak şubede kargomu bulamadıklarını, muhtemelen dağıtım aracında olabileceğini söylediler. K...

SHEIN uygulamasından GSO1QT1090024MD sipariş numarasıyla bir bebek kürk ürünü sipariş ettim. 02.12.2025 tarihinde saat 10.35’te verilen bu sipariş, sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor; ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslimat adresi olarak İstanbul Küçükçekmece’deki adresimi girmiş...

SHEIN üzerinden yüzük siparişi verdim, ancak sipariş ettiğim yüzüklerin hiçbiri istediğim ve seçtiğim ölçüde gelmedi; hiçbirinin bedeni uymadı. Sipariş numaram PALTR0003292835YQ. Ürünü teslim aldığım günden bu yana on günden fazla süre geçti ve beden sorunu nedeniyle iade süreci başlatmak istedim. ...

3.12.2025 tarihinde SHEIN üzerinden toplam 3.797,98 TL tutarında banka kartımla alışveriş yaptım. Daha sonra siparişlerimin firma tarafından iptal edildiğini gördüm; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödemeyi kendileri iptal etmiş olmalarına rağmen bu ...

PALTR0003303998YQ takip numaralı, Bertizgroup firmasına ait ve Shein üzerinden verdiğim GSO1QY36S0024RL sipariş numaralı kargom için Cargox’tan 'Gönderiniz kabul edilmiştir' mesajı aldım. Sistemi kontrol ettiğimde kargomun bugün Batıkent Şubesi'ne ulaştığını görüyorum. Ancak aynı gün içinde Shein ta...

Shein üzerinden yurt dışından ürün siparişi verdim ve gönderim Cargox firmasına teslim edildi. Ancak bulunduğum bölge “hizmet dışı” denilerek ürünlerim bana hiç ulaştırılmadan, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Gönderime ait takip numaram PALTR0003299122YQ’d...

Shein’den yaptığım alışverişe ait paltr0003298453yq takip numaralı kargom Cargox firmasına yönlendirildi. Bugün tarafıma “adres bulunamadı” benzeri, teslim edilemediğine dair hatalı bir bildirim geldi ancak gün boyunca ne arandım ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Sistemde kargom...

12 Kasım tarihinde Shein üzerinden birkaç adet sütyen siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra kumaşlarını ve genel olarak kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda, Shein’in iadeyi kabul ettiğini ancak kargo ücretini karşılamadığını, ürünü...

Shein üzerinden yaklaşık 10 gün önce vermiş olduğum GS01QY01NN007FYE numaralı siparişim henüz elime ulaşmadı. Hem yaşanan gecikmeden hem de sadece 3 parça ürün için ödediğim 1.967,73 TL tutarını oldukça yüksek bulduğum için bu siparişi iptal etmek ve ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. U...

27 Kasım 2025 saat 15:30 civarında Shein üzerinden kıyafet siparişi vermek istedim. Ancak siparişi tamamlama aşamasında benden T.C. Kimlik numaramı zorunlu olarak girmem istendiği için işlemi yarıda bıraktım. Bir giyim alışverişi yaparken kimlik numaramın zorunlu tutulmasını anlamlandıramadım ve bu ...

Kargo X üzerinden Shein firmasından tarafıma gönderilen, içinde kıyafet ve aksesuarlar bulunan PALTR0003253042YQ takip numaralı kargom için sistemde 'teslim edildi' bilgisi görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne evime ne de çevreme böyle bir kargo bırakılmadı, herhangi bir imza ya...

Shein’den yaklaşık 1 ay önce sipariş verdiğim kaban dün elime ulaştı, ancak ürün görsellerdeki gibi gelmedi. Beden olarak çok büyük, rengi de sitede gördüğümden tamamen farklı ve kötü duruyor. Sipariş numaram GSO14V377006324, ürün için 1.465,81 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde ise bu k...

Shein’den 2 çanta ve birkaç takı siparişi verdim. Sipariş numaram: GSO13J43B00N5RU. Siparişi yaklaşık 2 ay önce oluşturmama rağmen hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme alamadım. Takip ekranında ürünlerimin İstanbul’daki yerel taşıyıcıya teslim edildiği yazıyor, ancak ben Elazı...

24 Ekim tarihinde Shein üzerinden toplamda yaklaşık 2.090 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: PALTR0003212397YQ ve TR0003230118YQ. Siparişlerimin 3 Kasım’da uçakla havaalanına varacağı yazıyordu, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. K...

Shein’den yaklaşık üç ay önce elbise siparişi verdim (Sipariş No: PALTR0002032529YQ). Ürünümün ücreti olan yaklaşık 600-650 TL’yi ödedim. Ancak teslimat sürecinde büyük bir sorun yaşadım. Kargo, adresime tam sekiz kez gelmiş gibi görünüyor fakat her seferinde geri şubeye gönderildi ve bana teslim ed...