Shein Siparişim 9 Gün Hareketsiz, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Shein üzerinden vermiş olduğum GSO1TJ35U004DLF numaralı siparişim 14 Ocak tarihinden beri “varış havaalanında” olarak görünüyor ve o günden bu yana hiçbir hareket veya durum güncellemesi yapılmadı. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kargomda hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Uygulamada tahmini teslim tarihi 22–29 Ocak aralığı olarak görünmesine rağmen, daha önceki siparişlerimde böyle uzun ve hareketsiz bir süreç yaşamamıştım. Takip ekranı sürekli aynı aşamada kaldığı için siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını bilemiyorum.

Shein müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “yakından takip ediyoruz” benzeri, ilerleme sağlamayan standart cevaplar alıyorum. Somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadığı için süreç tamamen belirsiz durumda.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargonun gerçekten kontrol edilip nerede olduğunun netleştirilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.