Gümrükte Takılan Siparişim İçin Net Açıklama Talebi

Shein üzerinden 8 Ocak’ta birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. 14 Ocak sabah 10.00’da kargomun gümrüğe giriş yaptığı göründü ve o günden bu yana herhangi bir hareket olmadı. Daha önce Shein’den birçok kez sipariş vermeme rağmen hiçbirinde bu kadar uzun bir gecikme yaşamamıştım. Shein'den bu siparişimden çok daha sonra verdiğim siparişlerim bile elime ulaştı ancak bu kargoyla ilgili hiçbir ilerleme yok.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, henüz gümrükten geçmediği için sistemlerinde gözükmediğini söylediler. Shein müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; duruma baktıklarını, gümrüğe müdahale edemediklerini ve sadece süreci takip ettiklerini ilettiler, fakat kesin ve net bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir gümrükte bekleyen bu siparişimin akıbeti ile ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. 6 Şubat'a kalmaz umarım. Spesifik olarak o tarihli kargolarla ilgili bir şey olduğunu düşünüyorum ama bilemiyorum da.