to read complaints and reviews, or file yours.Shein Siparişim Gümrükte Takıldı, Teslimat Ve İade Talebi
Shein üzerinden GSO15N63M002WC5 numaralı siparişimle bir kayak pantolonu aldım. Kargo 20 Ocak’tan beri varış havalimanında görünüyor ve yaklaşık 7 gündür teslimatla ilgili hiçbir hareket yok. Sistem üzerinde Aras Kargo için bir takip numarası verilmiş olmasına rağmen, Aras Kargo’yu aradığımda gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler.
Bu süreçte Shein müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Aras Kargo ise konunun gümrükle ilgili olduğunu, kendilerine paket ulaşmadığı için işlem yapamadıklarını belirtti. Uzun süredir beklememe rağmen ne kargom elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş ettiğim kayak pantolonunun acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişim 20 Ocak tarihinden beri varis havalimanında gözüküyor yaklaşık 7-8 gündür hiç hareket yok. Tarafıma Aras Kargo için takip numarası verilmiş olmasına rağmen Aras Kargo kendilerine henüz teslim edilmediğini bildirmektedir. Shein müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürün gumrukte mi beklemektedir eksik evrak mi vardır süreç neden bu kadar uzamaktadır hiçbir açıklama yapılmamaktadır Tahmini teslimat tarihi yaklaşmasına rağmen hala belirsizlik söz konusudur siparişimin acilen teslim edilmesini mümkün değilse de ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim
Teşekkürler
