to read complaints and reviews, or file yours.Shein Siparişim Havalimanında Takip Güncellemesi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Shein’den 7 Ocak tarihinde GSO1TH26N00QYNQ sipariş numarasıyla bir sweat ve bir body siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ havalimanında görünüyor ve kargo takibinde hiçbir güncelleme yapılmıyor. Gönderimin durumuyla ilgili ne uygulama içinde ne de kargo firması tarafında herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde otomatik ve birbirinin aynısı cevaplar aldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili net bir açıklama ve güncel durum bilgisi istiyorum. Gerekirse ürünlerin yeniden sevk edilmesini ya da iade sürecinin açık ve net bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Banka kartı ile yaklaşık 1.385 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak hem detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını hem de gönderimin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılarak tarafıma ulaştırılmasını acil olarak rica ediyorum.
Shein’den 6 Ocak tarihinde verdiğim, GSO1TG262001T7Q sipariş numaralı, kıyafet ve aksesuar içeren siparişim yaklaşık 9 gündür sistemde hâlâ havalimanında görünüyor ve kargo takibinde hiçbir güncelleme yapılmıyor. Gönderim sürecinde hiçbir ilerleme olmaması ve bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde otomatik ve aynı cevabı alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi tarafıma iletilmedi. Siparişimle ilgili detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, gönderimin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.
Shein’den 7 Ocak tarihinde verdiğim GSO1TH26N00QYNQ numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ havalimanında görünüyor ve kargo takibinde hiçbir güncelleme yapılmıyor. 1.385,09 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili hareket olmaması endişe verici bir hale geldi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı otomatik cevapları alıyorum ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor. Siparişimle ilgili ne net bir bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir yönlendirme yapılıyor. Siparişimin bekletilmeden acil şekilde gönderilmesini ve kargo sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
8 Ocak tarihinde Shein üzerinden verdiğim GSO1TH269000JGQ numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 9 Ocak’tan bu yana takip ekranında “uluslararası depo paket alındı ve varış noktasına sevk edildi” şeklinde görünüyor ve o tarihten beri hiçbir hareket ya da güncelleme yapılmadı. Kargo durumu uzun süredir aynı ekranda takılı kalmış durumda ve ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürece dair açıklama yapılıyor. Uygulama üzerinden destek almak istediğimde ise yalnızca otomatik yanıtlar geliyor, somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Siparişimin bir an önce hareketlendirilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da sürece ve gecikmeye dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Son durum nedir