Shein Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Shein’den 8 Ocak tarihinde biri yüzük, biri yapıştırma dövme, biri bileklik ve biri de uzun kollu kıyafet olmak üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 6335527775223. Uygulamada tahmini teslim tarihi 21–28 Ocak arası olarak görünüyordu.

Kargo takipte 14 Ocak tarihinde “varış havaalanına vardı” şeklinde bir bilgi yer alıyor, ancak bugün 22 Ocak olmasına rağmen o tarihten sonra hiçbir hareket yok ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uzun süredir aynı durumda görünmesi ve güncelleme olmaması sebebiyle ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Shein müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “durumu takip ediyoruz” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, ancak somut bir çözüm, yeni teslimat tarihi ya da açıklama paylaşılmadı. Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın mümkün olmaması durumunda ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.