Shein Ödemen Çekildi Siparişim Oluşturulmadı Param Ortada Kaldı

Shein uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta 370,31 TL tutarında Ziraat Bankası banka kartımla alışveriş yaptım. Kartımdan ödeme başarıyla çekilmesine, elimde dekont ve provizyon kodu bulunmasına rağmen, siparişim “ödeme gerçekleşmedi” denilerek oluşturulmadı.

Shein müşteri hizmetleriyle hem uygulama içi destek hem de Instagram üzerinden 9 gündür sürekli iletişim halindeyim. Bana bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin Shein tarafından başarıyla tahsil edildiği ve paranın Shein’e geçtiği bilgisi verildi. Yani Shein “ödeme yok” derken, banka “ödeme alındı” diyor ve ortada mağdur olan sadece ben kalıyorum.

Hem paramın iade edilmesini hem de istersem aynı tutarla siparişimin sorunsuz şekilde oluşturulmasını talep ediyorum. Elimdeki dekont ve provizyon bilgileri gerekirse incelemeye sunulabilir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.