to read complaints and reviews, or file yours.Shein Siparişi Gümrükte Takılı, Teslimat Gecikiyor
Shein üzerinden 7 Ocak tarihinde 588,59 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram GSO1TH032006W99. Sistemde görünen bilgilere göre paketim 14 Ocak’ta uçakla Türkiye’ye giriş yaparak gümrüğe ulaştı. Ancak 14 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür takipte hiçbir hareketlilik görünmüyor.
Gönderim Aras Kargo ile yapılacaktı ve takip numaram 6335335743779. Aras Kargo’yu aradığımda bu takip numarasıyla kayıtlı herhangi bir kargo görünmediği, ürünlerin hala gümrükte olduğu için kendilerinin de işlem yapamadığı söyleniyor. Shein müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca ürünün gümrükte olduğu ve yolda olduğu şeklinde, süreci açıklamayan ve sorunu çözemeyen genel bir yanıt alıyorum.
Daha önce defalarca Shein, Temu gibi yurt dışı sitelerden alışveriş yaptım ve hiç böyle bir sorun yaşamadım. 6 Şubat’ta yürürlüğe girecek olan yeni yurt dışı alışveriş kanunu öncesinde siparişim gümrükte bekletiliyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ürünlerin bir an önce gümrük sürecinin tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Eğer ürünler makul bir süre içinde teslim edilmezse, ödediğim yaklaşık 588,59 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Shein müşteri hizmetleri ile 2 kere daha iletişime geçtim ve şöyle bir yanıt aldım:
Arkadaşlar kargo dağıtım merkezine ulaşmış!
.
Kargom sonunda dağıtıma çıktı 🥹
Evet sonunda teslim aldım kargomu 😭😭😭😭🥹🥹🥹🥹
Şu an 30 Ocak sizinki geldi mi acaba?