Shein Siparişim Havaalanında Takılı, Gümrükte Bekletilmeden Teslim Edilmesi Şart

Shein’den 8 Ocak 2026 tarihinde giyim ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim 14 Ocak’tan beri havaalanında görünüyor ve bugün 21 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok. Aynı dönem verdiğim diğer siparişim elime ulaştı ancak bu siparişimle ilgili hiçbir hareket yok.

Konu hakkında Shein müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli içimin ferah tutulması gerektiği, belirtilen sürede teslim edileceği, aksi durumda tazminat vb. Haklarımın olduğu söylendi. Ancak ben tazminat istemiyorum; 14 Şubat’ta Rusya’ya gideceğim ve bu ürünleri orada kullanmak için almıştım, zamanında ulaşması benim için önemli.

Ayrıca 6 Şubat’tan sonra gümrük yasası değişeceği ve gümrükten herhangi bir ürünün gelemeyeceği belirtiliyor. Bu nedenle siparişimin en geç 6 Şubat’tan önce tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecimin netleştirilmesini ve ürünlerimin gümrükte bekletilmeden bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.