Shein Siparişi İçin Aras Kargo Bilgilendirme Olmadan İade Başlatması

Shein üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan 6331757559472 takip numaralı siparişim için, 16.01 tarihinde Aras Kargo ile yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom için iade oluşturulduğunu öğrendim. Teslimat süresi henüz dolmamışken böyle bir iade sürecinin başlatılması hem kabul edilemez hem de müşteriyi tamamen bilgisiz bırakmaktadır.

Daha önce bu konuyla ilgili ne Aras Kargo ne de Shein müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşmem olmadı; tüm durumu ilk kez bu görüşme sırasında öğrendim. Kargom Karabük Merkez adresime teslim edilecekti ve şu an gönderimin nerede olduğunu, gerçekten iade sürecine alınıp alınmadığını ve son durumunu net olarak bilmek istiyorum.

Kargomun mevcut durumunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse gönderimin iade edilmeden adresime ulaştırılmasını, eğer iade süreci kesinleştiyse de buna ilişkin net açıklama yapılarak kargoma ulaşmam için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.