Aile Yakını Ölümü Nedeniyle Sigorta Red Cevabı Ve Kısmi İade Talebi

Setur üzerinden 6–13 Eylül tarihleri için Celestyal Journey ile Yunan adaları ve Atina gemi turu satın aldık. İki kişi toplam 137.000 TL ödememizi kredi kartı ile yaptık. Tura başladıktan kısa süre sonra eşimin annesinin vefat etmesi sebebiyle bir gece gemide konakladıktan sonra Rodos’tan feribot ile geri dönmek zorunda kaldık.

Bu noktada devreye girmesi gerektiğini düşündüğümüz seyahat sigortası için başvuru yaptığımızda, sigorta şirketinden ret cevabı aldık. Bana, kayınvalidem olduğu için birinci derece yakınım sayılmadığı ve bu nedenle teminat kapsamına girmediği söylendi. Eşim için ise annesinin tedbir amaçlı kullandığı ilaçlar gerekçe gösterilerek zaten hastaymış şeklinde bir yorumla ödeme yapılmayacağı belirtildi. Ani gelişen, bizim kontrolümüzde olmayan bir vefat durumunda bu şekilde yorumlanması ve hiçbir şekilde destek alamamamız bizi hem insani açıdan hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte seyahat sigortasından hiçbir fayda sağlayamamış olmamız ve turu neredeyse başında bırakmak zorunda kalmamıza rağmen ödediğimiz ücretin tamamının yanmasına gönlümüz razı değil. Setur’un yaşadığımız bu istisnai ve üzücü durumu anlayışla değerlendirerek, mağduriyetimizi hafifletecek şekilde kısmi bir iade ya da benzer bir telafi sağlamasını talep ediyorum.