İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi Müşteri Hizmeti Yanıtsız
25 Mart tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8005490747 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş içeriğinde 1 adet Armani marka parfüm ve 3 adet Sephora silikon kap ürünü bulunmaktaydı. Sipariş, ben yurt dışındayken evde bulunan yardımcıma teslim edildi. Daha sonra aynı ürünleri yurt dışından daha u...
Sephora'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

28.03.2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden bir fondöten siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 01.04.2026 olarak görünüyordu ve Sephora tarafından ürünün kargoya verildiğine dair mail de aldım. Ancak tahmini teslimat tarihinde ürün teslim edilmedi ve bugün 08.04.2026 olmasına rağmen s...
Sephora Uygulamasında Huda Beauty Pudra Teslimat Seçeneği Yok

Sephora mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır Huda Beauty Sugar Cookie pudra için eve teslimat seçeneği çıkmaması nedeniyle alışveriş yapamıyorum. Yaşadığım yerde Sephora mağazası bulunmadığı için ürünü sadece online olarak alabiliyorum; ancak ürün sepete eklenmesine rağmen ödeme aşamasında eve ...
Adres Güncelleme Hatası Siparişe Engel

Sephora’nın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum; ancak sistem adres güncellememi istiyor ve üç gündür hiçbir ...
Sephora Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Hatası Ödeme İşlemini Durduruyor
Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak iki gündür ödeme adımında adres girme kısmında telefon numarası hata veriyor ve “telefon numarası yanlış” uyarısı alıyorum. Türkiye kodunu kullanarak numaramı doğru formatta girmeme rağmen sistem numarayı kabul etmiyor. Uygulamayı ...
İlk Alışveriş İndirim Kodu Geçersiz Ve Kullanılamıyor

Bugün Sephora online üzerinden ilk alışveriş indirimi kullanmak istedim ancak sistem indirim kodlarımı kabul etmedi. Appozel150 ve appozel25 kampanya kodlarını girdiğimde, her ikisi için de “geçersiz kod” uyarısı aldım ve indirimi uygulayamadım. İlk alışveriş kampanyasından faydalanmak için alışver...
Sephora Parfüm İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
13.02.2026 tarihinde Sephora online üzerinden bir parfüm satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 28.02.2026 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi sistemde göründü. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 8005333694’tür. İade sürec...
Sephora'da Aldığım Parfüm İadesi 2 Ayda Çözülmedi

Sephora'dan ürün aldım ismi paco rabanne fame in love. Parfüm sanki ağır bir doldurma parfüm gibiydi bende alerji yaptı. Geri iade istediler geri iade ettim ama bir türlü sonuç çıkmadı ücret iadem yapılmadı hala bekliyorum. Depolarından sonuç çıkmasını 2 ay oldu. İsmim Didem K***** sipariş numaramı ...
Sephora Collection Kahverengi Maskarada Çamur Kıvamı Şikayeti Ve İade Talebi

Ocak ayında Sephora mobil uygulaması üzerinden Sephora Collection kahverengi maskara satın aldım. Ürünü ilk kez 27.03.2026 tarihinde açtığımda maskaranın yapısının tamamen çamur gibi olduğunu gördüm. Normalde bozulan maskaranın kuruması beklenirken, bu üründe tam tersine yoğun, çamur kıvamında bir y...
Sephora’da İptal Edilen Siparişin Ödemesi Geri Dönmedi
23 Mart 2026'da Sephora'dan almış olduğum ürün hiçbir nedeni olmadan iptal edildi. Sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, tekrardan sipariş vermemi ve önceki siparişin parasının 3‑7 iş günü içinde yatacağı söylendi. Yeni sipariş verdim; verdiğim sipariş geldi, 2 gün sonra...
Yanlış Ve Bozuk Saat Gönderildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

25.03.2026 tarihinde Tev Tekstil Kimya Hırdavat üzerinden Sevko 5 modeline benzeyen bir erkek saat sipariş ettim. Ancak tarafıma erkek saat yerine kad...
Sahte Parfüm Şüphesi Ve İade Reddi

6 Kasım’da Sephora internet sitesi üzerinden you intensely diye parfüm satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullanmama rağmen kokusu birkaç dakika içinde tamamen kayboluyor, hiçbir şekilde kalıcılık göstermiyor. Daha önce aynı markanın parfümlerini kullandığım için bu durum bende ürünün sahte olabilec...
Teslim Edilmeyen Sephora Siparişi Ve Asılsız Teslimat Vaatleri

İstanbul’daki adresime Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gereken Sephora siparişim için tam üç gündür “2 saat içinde teslim edeceğiz” denilmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her gün aynı vaatte bulunuluyor ve mesaj atılıyor ancak ortada ne bir teslimat var ne de gerçekçi bir bilgile...
Kapağı Kapanmayan Guerlain Ruj Kılıfı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sephora online mağazasından Guerlain ruj kılıfı satın aldım, ürün bugün teslim edildi. Kutu açılımında ruj kılıfının kapağının kesinlikle tam olarak kapanmadığını gördüm. O kadar pahalı bir ürün için sadece ince bir koruma bandı kullanılmış, bu bandı çıkarınca ürünün kapağı hiç kapanmıyor ve kullanı...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sözünün İade Olarak Sonuçlanması

18 Şubat’ta Sephora’nın online sitesi üzerinden Sephora Best Skin Ever kapatıcı sipariş ettim; ancak 21 Şubat’ta kargom elime geçtiğinde bana bunun yerine The Ordinary nemlendirici gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, depo kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi. 2 Mart ...
Alışverişlerim Puan Ve Black Card Seviyeme İşlenmedi

1 Şubat 2026 tarihinde Sephora Gaziantep Prime Mall şubesinde, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Sephora üyeliği oluşturdum ve o günden bu yana severek ve sık sık alışveriş yapıyorum. Mağazadan yaptığım ilk alışverişimde 5.600 TL, ikinci alışverişimde ise 8.000 TL harcama yaptım. Ancak aynı e‑pos...
Sephora’da Kasım Ayı Siparişlerine Ait Puanların Yüklenmemesi
Sephora uygulamasından 10 Kasım 2025 tarihli 8004864454 numaralı siparişim dahil olmak üzere, Kasım ayından bu yana yaptığım toplam 5 sipariş bulunuyor ve yaklaşık 24 bin TL tutarındaki bu alışverişlerimin hiçbirinin puanı hesabıma yansıtılmadı. Uzun süredir uygulamayı kullanıyor ve düzenli alışver...
Sephora’da Yanlış Renkli Origins Eye Cream Ve Kusurlu Rare Beauty Mist Şikayeti
16 Mart 2026 tarihinde Sephora online üzerinden verdiğim 8005468925 ve 8005469756 numaralı siparişlerim 19 Mart 2026’da Yurtiçi Kargo ile Aydın Efeler’de teslim edildi. Siparişimde özellikle Origins Ginzing Eye Cream ürününün “original” olanını seçmiş olmama rağmen tarafıma “cool” rengi gönderildi. ...
Sephora'dan Dondurulmuş Rare Beauty Highlighter, İade Edilemez Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sephora Black Card Puanlarım Uyarısız Silindi

Sephora Black Card hesabımda uzun süredir biriktirdiğim puanlarımın sistemden silindiğini mobil uygulama üzerinden bugün sipariş vermeye çalışırken fark ettim. Özellikle bugünkü siparişimde kullanmak üzere biriktirdiğim bu puanlarımın hiçbir uyarı ya da bilgilendirme olmadan eksilmiş ya da tamamen s...
Yüksek Tutarlı Alışverişte Deneme Ürünleri Ve Hediye Eksikliği, Şeffaf Politika Beklentisi

16.03.2026 tarihinde Sephora online mağazasından 20.605 TL tutarında, toplam 9 ürünlük bir alışveriş yaptım. Siparişim 18.03.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim edildi, ancak paketimde tek bir deneme ürünü ya da hediye yer almıyordu. Sipariş numaram 8005466204’tür. Sosyal medyada pek çok influenc...
Sephora Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve İade Sorunu

12 Mart tarihinde Sephora uygulamasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla yola çıktı. O günden beri her gün siparişimin bugün dağıtıma çıkacağına dair SMS, kod ve telefon araması alıyorum ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Durumla ilgili olarak Sephora’ya mail attım. Bana, k...


