Sephora’da İade Edilen Ürünlerime 9.965 TL Geri Ödeme Hâlâ Tamamlanmadı

Sephora’dan yaptığım alışverişte ürünleri iade etmek üzere kargoya verdim ve kargom 11 Ağustos tarihinde teslim edilmesine rağmen 9.965 TL tutarındaki iadem günler geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı. Ürünler teslim edildiği halde tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreç sürekli olarak uzatılıyor.

Sephora info TR mail adresi üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Bana yalnızca depo sorgulaması yapılacağı söylendi ancak bunun dışında net bir tarih, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Her yazışmada benzer cevaplarla oyalanıyorum, somut bir ilerleme sağlanmıyor. İlgili işlem için ismim Sahra G*****, sipariş numaram 8006010255, dosya numaram ise 3007642592 olarak geçmektedir.

Teslim alınmış olan ürünlerimin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 9.965 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.