to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Charlotte’s Magic Serum Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
18.08.2026 tarihinde Sephora’nın online uygulaması üzerinden verdiğim 8006047803 numaralı siparişimde yer alan Charlotte’s Magic Serum isimli kozmetik ürün elime ulaştığında şişenin sekiz milim olması gerekirken yarısının boş olduğunu gördüm. Ürünün rengi de normal görünümünden farklı ve bozulmuş gibi duruyordu, ayrıca paketi yırtık şekilde teslim edildi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona yanıt alamadım. Ürün sayfasına durumu anlatan olumsuz bir yorum da yazdım ancak bu yorumum da yayına alınmadı.
Kusurlu ürünümle ilgili mağduriyetimin Sephora’ya iletilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte bana bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Hala tarafıma bir dönüş yok iade kodu da alamıyorum mağduriyetim devam ediyor artık sorunu Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğim
Sipariş ettiğim Charlotte’s Magic Serum ürününün şişesi yarı boş ve rengi bozulmuş geldi, paket yırtıktı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir yanıt almadım ve ücret iadesi talebimle ilgili olumlu bir gelişme yaşamadım.
Sephorada yaşadığım olumsuzluk giderildi ücret iadesi tarafıma yapıldı teşekkür ederim
