to read complaints and reviews, or file yours.Orta Kısmı Açık Kurutma Fırçası Ve Geciken İade Talebi
Sephora uygulamasından 10 Ağustos’ta 8006020496 numaralı siparişimle birlikte iki adet blow dry brush aldım. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de orta birleşim kısmının açık olduğunu fark ettim. Ürünlerin görsellerinde böyle bir görüntü kesinlikle yok, bu nedenle hatalı ürünleri kullanmak istemiyorum.
Orta kısımdaki açıklık hem görüntü olarak rahatsız edici hem de elektrikli ürünler olduğu için güven vermiyor. Ürünleri acil kullanmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri her seferinde sadece “bekleyin” diyerek süreci uzatıyor. Ürünleri talep ettikleri şekilde depolarına geri göndermeme rağmen bir türlü inceleme yapılmıyor ve süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmıyor. Görüşmeler sırasında kullanılan üslup da oldukça sinirli ve beni adeta suçlayıcı bir tondaydı, bu yaklaşım markanın kurumsal kimliğiyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Hatalı gönderilen bu iki ürün için acilen değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını ve hem ürünler hem de müşteri ilişkileri tarafında yaşadığım bu olumsuz sürecin gecikmeden net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size sistemde kayıtlı e-postanız üzerinden dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Bana sabredin diye mesaj dönüşü yapılmış lütfen deponuzla iletişime geçin ve yarın benim iadem gerçekleşsin ya da depoya yolladığım ürünü bana geri yollayın çok acelem var yetiştirmem lazım hediye işi önümüzdeki hafta elimde olması lazım yarın bu iş hallolsun lütfen yoksa farklı birimlere şikayet edeceğim
